De digitale marketingwereld staat op een belangrijk kantelpunt. ChatGPT, Gemini en andere AI-zoekmachines veranderen fundamenteel hoe mensen online informatie zoeken. Maar wat betekent dat concreet voor jouw website en marketingstrategie? Margaux van KIXX, Growth Marketeer en digital expert, deelt haar visie.
De website evolueert naar merkbeleving
“Je website komt misschien wel kopstocks in, maar het wordt belangrijker om echt jouw merk te creëren”, stelt Margaux. In een wereld waar AI-tools steeds vaker de eerste informatie leveren, ligt de échte waarde van je website elders: in emotionele connectie en merkherkenning.
De vraag wordt dus niet meer “hoeveel traffic trek ik?”, maar “wat blijft er hangen als iemand mijn website bezoekt?” Een sterke oefening: doe je logo weg en vraag je af of bezoekers nog steeds weten dat ze op jouw website zijn. Herkennen ze je aan kleuren, beeldtaal, tone-of-voice? Die herkenning is goud waard in het AI-tijdperk.
Websitebezoekers zijn verder in hun koopproces
Hier komt een cruciale verschuiving: mensen die vandaag jouw website bezoeken, zitten vaak al dieper in hun customer journey. Ze hebben hun oriëntatie al gedaan in ChatGPT of een andere AI-tool, hebben mogelijks al een longlist gemaakt, en komen nu naar je website om verder te onderzoeken.
Wat dat betekent? Je homepage hoeft niet meer perse die brede ‘welkom en kijk eens rond’-functie te vervullen. Bezoekers zijn gerichter, hebben specifiekere vragen en verwachten diepere informatie. Ze willen weten wáár je voor staat, wat jou onderscheidt, en of jij de oplossing voor hun specifieke vraag bent.
Optimaliseer voor mensen, niet voor machines
“Het is altijd een mens die zoekt in de LLM’s”, benadrukt Margaux. Een van de grootste valkuilen? Te gefocust optimaliseren voor AI-systemen en daarbij de menselijke touch vergeten.
Ja, je wilt vindbaar zijn in ChatGPT en andere AI-tools. Maar nee, je moet niet krampachtig op zoek naar die ene truc om ‘nummer één te staan’. Dat is net zo onrealistisch als beloven dat je binnen een maand bovenaan in Google staat.
De kern ligt elders: creëer sterke, authentieke content die écht waarde biedt aan je doelgroep. Bouw expertise op. Zorg dat mensen over je praten op verschillende kanalen – van LinkedIn tot Reddit. Laat je merk zien op plekken waar jouw doelgroep actief is. Dat straalt door naar AI-systemen, en nog belangrijker: het bouwt aan je reputatie en merkwaarde.
Merkbouw is het nieuwe SEO
“Door te optimaliseren voor mensen en AI zorg je ervoor dat mensen niet meer gaan zoeken naar ‘ik heb een marketingbureau nodig’, maar naar ‘ik heb KIXX nodig'”, legt Margaux uit. Dat is de heilige graal: mensen die direct naar jouw merk zoeken.
Door te optimaliseren voor mensen en AI zorg je ervoor dat mensen niet meer gaan zoeken naar ‘ik heb een marketingbureau nodig’, maar naar ‘ik heb KIXX nodig’.
Die merksterkte bouw je niet in een week. Het vraagt geduld, consistentie en een duidelijke positionering. Maar het loont. Want terwijl SEO langzaam en arbeidsintensief is, vraagt optimaliseren voor LLM’s nóg meer tijd en inspanning. Het gaat niet alleen meer over je website, maar over je aanwezigheid in nieuwsartikelen, branchepublicaties, sociale media en andere platforms waar AI-systemen hun informatie vandaan halen.
Weten wie er op je website komt: de game-changer
Hier komt de échte uitdaging: Google Analytics 4 toont vaak niet of iemand via een AI-zoekmachine op je website is gekomen. Soms staat er een URL in het zoekresultaat die je kan tracken, maar in veel gevallen zie je alleen ‘direct verkeer’ of helemaal geen bron. Je weet dat er bezoekers komen, maar niet via welk pad, met welke intentie en vooral niet: welk bedrijf er achter dat bezoek zit.
Leadinfo: van anoniem verkeer naar gerichte actie
“Als je alle gegevens in Leadinfo en Google Analytics samen legt, en je ziet welke pagina’s bedrijven hebben bezocht, kun je wel een idee krijgen of ze via een LLM zijn gekomen”, legt Margaux uit. Door het volledige websitepad van bedrijven in kaart te brengen, ontstaat een krachtig inzicht.
De kracht zit in het identificeren van bedrijven én hun pad:
Stel: je ziet in Leadinfo dat Bedrijf X deze week drie keer je website heeft bezocht. De eerste keer bekeken ze je homepage en een algemene diensten-pagina. De tweede keer kwamen ze direct op een specifieke case-pagina terecht – geen tussenliggende pagina’s, wat typisch is voor AI-verkeer. De derde keer landden ze op je contactpagina.
Met die informatie kun je:
- Een label ‘ChatGPT-verkeer’ of ‘AI-verkeer’ toevoegen aan bedrijven met dit gedragspatroon
- Het verschil in gedrag analyseren tussen ‘klassiek’ Google-verkeer en AI-verkeer
- Je content optimaliseren op basis van welke pagina’s AI-verkeer wel en niet bezoekt
- Gerichtere opvolging doen door sales: “We zagen dat jullie via onze case over X bij ons terechtkwamen…”
Van meten naar optimaliseren
Margaux vertelt over een klant die eerst meerdere keren in ChatGPT zocht, daarna via Google Ads converteerde. “In Google Analytics zie je: conversie via Google Ads. Maar in Leadinfo zag je beide touchpoints. Het conversiekanaal was Google Ads, maar het oriëntatiewerk gebeurde in ChatGPT.”
Die complete klantreis begrijpen is cruciaal. Want nu kun je:
- Patronen herkennen: Welke combinatie van pagina’s leiden tot conversie bij AI-verkeer?
- Content aanscherpen: Welke informatie missen bedrijven die via AI komen nog op je website?
- Sales alerts instellen: Krijg een notificatie wanneer een bedrijf na AI-oriëntatie terugkomt
- Marketing automation inzetten: Stuur automatisch relevante content naar bedrijven die specifieke pagina’s hebben bezocht
Een praktijkvoorbeeld van KIXX
Bij KIXX werken ze met deze aanpak via funnelstrategie. “Als iemand een top-of-funnel item heeft gedownload, komen ze op een succespagina terecht. Via Leadinfo sturen we dan een bericht of leiden we hen naar middle-of-funnel content”, vertelt Margaux.
Datzelfde principe is nóg krachtiger voor AI-verkeer: label bedrijven die een typisch AI-bezoekpatroon vertonen, en stuur ze automatisch content die aansluit bij hun oriëntatiesfase. Bel ze niet meteen op – ze zijn immers nog aan het oriënteren – maar zorg dat je top-of-mind blijft met relevante informatie.
Validatie door direct contact
De slimste marketeers gaan nog een stapje verder. “Vraag gewoon aan klanten: hoe zijn jullie bij ons gekomen?”, adviseert Margaux. “We weten uit Leadinfo dat het via ChatGPT was, maar misschien was dat niet hun eerste zoekopdracht.”
Een dynamisch contactformulier of een gerichte vraag tijdens het salesgesprek geeft die laatste validatie. En bouwt meteen aan die database met AI-verkeersinzichten die je strategie verder verscherpt.
Van volume naar kwaliteit
De shift is helder: weg van “hoe meer websitebezoekers, hoe beter” naar “de juiste bezoekers met de juiste intentie op het juiste moment”. AI-zoekmachines filteren en cureren informatie al voordat iemand naar je website komt. Dat betekent dat wie wel aanklopt, vaak al overtuigd is van je relevantie.
Focus daarom op kwalitatieve content die diepgang biedt, emotionele waarde creëert en expertise uitstraalt. Zorg voor content op verschillende kanalen en platforms. Bouw aan je merk. En ja, houd je SEO-basis op orde, want goede SEO blijft goede SEO – ook in het AI-tijdperk.
Tot slot: geduld en focus
Vraagt een klant of je hen nummer één in ChatGPT kan laten staan? Wees eerlijk: dat kan niemand garanderen. Maar wat je wél kan doen, is zorgen dat je merk zo sterk wordt dat mensen rechtstreeks naar jou op zoek gaan. Dat je expertise zo zichtbaar is dat AI-tools jou vanzelf meenemen in hun antwoorden. Dat je website zo onderscheidend is dat bezoekers weten: dit is iets bijzonders.
De toekomst van digitale marketing draait niet om trucjes of snelle winst. Het draait om duurzame merkbouw, authentieke expertise en échte waarde voor je doelgroep. AI-zoekmachines zijn niet de vijand – ze zijn een nieuwe realiteit waar je mee leert werken. Door te focussen op wat altijd al belangrijk was: mensen helpen met relevante, waardevolle informatie.
Want uiteindelijk blijft het een mens die beslist, ook al begint de zoektocht in een AI-tool.
