Leadinfo - Herken zakelijke websitebezoekers Vragen? Bel ons op +31 85 2500 450
background

Customer Success Manager

Word jij enthousiast als je klanten blij maakt en wil jij meer leren over het opzetten van de beste klantenservice binnen een scale-up? Dan zoeken wij jou als onze Customer Success Manager!

Als snelgroeiende scale-up is het belangrijk om onze bestaande klanten professioneel te woord te staan. Jij zorgt ervoor dat alle klanten elke dag blij worden van ons product. Jouw werkdag binnen Leadinfo is elke dag weer anders. Naast het leveren van support per e-mail, chat of telefoon help jij ook mee om onze klantenservice te optimaliseren. Bijvoorbeeld: schrijven van helpartikelen, organiseren van webinars en de onboarding van onze grotere klanten. Daarnaast organiseer je voor onze grotere klanten reguliere health-checks. Intern ben jij de spreekbuis voor de klanten, jij weet precies welke features klanten missen of veel gebruiken.

Je bent onmisbaar voor Leadinfo omdat jij:

  • ervoor wilt zorgen dat elke Leadinfo klant een positieve ervaring heeft;
  • een vlotte babbel hebt, maar vooral goed kan luisteren naar klantvragen;
  • problemen snel kunt aanpakken en structurele oplossingen kunt aandragen;
  • goede sociale vaardigheden hebt;
  • in staat bent efficiënt en effectief klanten te woord te staan.

Wij verwachten van jou dat je:

  • recent HBO of WO bent afgestudeerd;
  • leergierig en analytisch bent;
  • minimaal 32 uur per week beschikbaar bent;
  • affiniteit hebt met support of je er verder in wilt verdiepen;
  • gedreven wordt door teamspirit, alleen ga je het niet redden;
  • vloeiend Nederlands en Engels kan spreken en schrijven;
  • het team nog leuker maakt dan dat het al is met jouw persoon;
  • Wij werken met Intercom, ervaring met deze of een soortgelijke tool is een plus!

Daarvoor krijg je terug:

  • een goed salaris;
  • elke dag een heerlijke, gratis lunch! Daarnaast zijn er ook genoeg tussendoortjes;
  • flexibele werktijden;
  • hip kantoor in een weergaloos pand;
  • jonge en enthousiaste collega's;
  • sky is the limit, je staat aan de start van een groot avontuur;

Over Leadinfo
De Rotterdamse scale-up Leadinfo biedt bedrijven een nieuwe manier om hun sales een boost te geven. Het bedrijf heeft een technologie ontwikkeld die zakelijke website-bezoekers herkent en daar meteen alle relevante bedrijfsgegevens aan koppelt. Zo worden leads veel sneller opgevolgd.

Leadinfo werkt in feite als een soort Outlook. Elke websitebezoeker belandt als een nieuwe lead in de inbox. Door hierop te klikken krijg je meteen een uitgebreid bedrijfsprofiel op je scherm met informatie over de activiteiten,omzet en aantal medewerkers. Zo zien marketeers en accountmanagers al snel of het de moeite waard is om deze lead op te volgen.

Plaatsingsdatum

9 oktober 2020

Solliciteren

Stuur ons een e-mail met je CV naar jobs@leadinfo.com. Heb je vragen? Bel 085 2500 450 en vraag naar Quirijn.