Comprender el recorrido de nuestro cliente: desde el visitante del sitio web hasta el comprador
Queríamos comprender mejor el comportamiento de los clientes potenciales. Leadinfo nos ha ayudado a conectar los puntos y comprender mejor el recorrido de nuestro cliente desde el visitante del sitio web hasta el comprador.
Implementar Leadinfo para obtener más información
Feyenoord Rotterdam es un club de fútbol de primer nivel que existe desde hace más de un siglo. Conocido como «El Club del Pueblo», nos hemos mantenido fieles a nuestras raíces a medida que nuestro equipo se ha convertido en uno de los mejores de los Países Bajos. Dado este desarrollo, usamos nuestro sitio web para mantenernos en contacto con los fanáticos de todo el mundo y transmitir información importante. Para obtener más información sobre nuestros clientes comerciales, segmentar los clientes potenciales antes de que se pongan en contacto con nosotros y ser más proactivos en nuestro proceso de ventas, implementamos Leadinfo.
“¿Qué nos encanta de Leadinfo? El hecho de que es una herramienta 'sensata' que no requiere ningún proceso de implementación interminable o capacitación para su uso".
Una herramienta sencilla con conocimientos prácticos
Estabamos buscando una herramienta sensata que pudiéramos usar de inmediato para obtener información útil y esa es una de las razones por las que elegimos Leadinfo. Después de alinearnos con nuestros equipos de ventas y marketing en cuanto a lo que queríamos obtener de Leadinfo, el proceso de implementación se realizó en un abrir y cerrar de ojos. Sin procesos interminables ni problemas para acceder a los datos. El software es muy fácil de usar y procesable en un instante.
Sobrealimentar nuestros esfuerzos de marketing
Ahora utilizamos Leadinfo semanalmente para potenciar nuestros esfuerzos de marketing y ser más proactivos con nuestras ventas gracias a los conocimientos y las tendencias que ahora podemos detectar desde una milla de distancia. Por ejemplo, queríamos comprender mejor cómo llegaban nuestros clientes a nuestro sitio web. Así que configuramos disparadores para esto. Esto es lo que hicimos para descubrir cuántos visitantes del sitio web nos encontraron a través de LinkedIn. Habilitamos un disparador a través de Leadinfo que clasifica y filtra automáticamente los clientes potenciales que ingresaron a través de este canal. Permitiéndonos medir nuestros esfuerzos a través de múltiples canales digitales.
Más allá de comprender el comportamiento y los intereses de los visitantes que no interactúan con nuestro sitio web, también utilizamos Leadinfo para crear poderosos formularios de generación de leads y vincularlo a nuestros gerentes de ventas. Cada vez que alguien completa un formulario, nuestro equipo recibe una notificación e inmediatamente volverá a llamar esto cliente potencial. Basándonos en los comentarios continuos y las preguntas de los clientes, también hemos podido refinar aún más el widget vinculado a nuestros formularios de generación de clientes potenciales para garantizar la claridad.
"Utilizamos Leadinfo para comprender a los visitantes de nuestro sitio web y medir cómo nuestros canales sociales contribuyen a nuestro éxito".
Conectando los puntos en el recorrido del cliente B2B
We wanted to be more aware of potential customer behavior and better understand the details of our sales cycle. By using Leadinfo, we’ve been able to connect the dots and fill in the gaps in the B2B customer journey. Thanks to this knowledge, we can identify, optimize and segment potential customers even before they contact us. Thus elevating «The People’s Club» to new levels.
"Los datos de Leadinfo son increíblemente útiles y procesables, lo que nos lleva a refinar nuestra ruta de conversión y permite que nuestro equipo de ventas sea más proactivo".