Inbound sales is een belangrijk onderdeel van ons businessmodel, omdat Leadinfo deze strategie inzet om duurzame relaties met klanten op te bouwen. Vergeet dus het stereotype beeld van de opdringerige autoverkoper. Inbound sales draait om luisteren en empathie tonen.
Dat is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Lees dus verder om te ontdekken hoe het volgens Lydia, onze Account Executive voor de Benelux, echt is om in sales te werken. Wie weet wordt je positief verrast.
Ik kwam al jong in aanraking met de wereld van business en sales, omdat mijn vader zijn eigen bedrijf had. Het kan zijn dat mijn fascinatie voor sales daar vandaan komt. Ik geniet van het hele proces, van de spanning bij het sluiten van een deal tot het plezier tijdens het jagen naar een resultaat waar beide partijen blij mee zijn.
Het was dan ook een logische stap om Account Management te gaan studeren. Tijdens mijn studie heb ik meerdere stages en bijbaantjes in de sales gehad, waar ik onder andere leerde hoe je (telefonisch) contact opneemt met koude leads. Dit vond ik heel interessant. Dus toen ik na mijn afstuderen door een recruiter werd benaderd voor een baan als Insider Sales Representative bij Leadinfo, was ik meteen geïntrigeerd. En nadat ik met Han had gesproken, was ik verkocht. Dit voelde als de juiste plek voor mij.
Wanneer mensen geïnteresseerd zijn in onze tool, melden ze zich aan voor een gratis proefperiode. Tijdens deze periode komen er vragen, zorgen en gewenste toepassingen naar boven. Mijn taak is om deze mensen te bellen. Te luisteren en te ontdekken wat ze echt nodig hebben of waar ze mee worstelen. En ze te laten zien hoe Leadinfo ze kan helpen om hun huidige uitdagingen te overwinnen.
Eigenlijk is het mijn baan om mensen te leren kennen. Ik klets met de hoofden van Marketing, Sales of zelfs met oprichters om te begrijpen met welke aarzelingen ze rondlopen voordat ze zich aanmelden voor Leadinfo. Ik wil ook weten op welke sales doelen of KPI’s ze zich op dit moment richten. Want ik wéét dat Leadinfo een boost kan geven aan hun resultaten. Maar om ze echt te kunnen helpen, moet ik de details kennen.
Ik ben trots op de manier waarop ik me deze rol eigen heb gemaakt. Toen ik als Insider Sales Representative bij Leadinfo begon, stond het bedrijf nog in de startblokken. Er was weinig begeleiding met betrekking tot ons salesproces.
We zijn nu twee jaar verder en ik kan met trots zeggen dat ik een van de topverkopers binnen Leadinfo ben en ben doorgegroeid naar de functie van Account Executive voor de Benelux-regio. Ik heb een “methode” ontwikkeld om deals te sluiten. En ik kan mijn technieken weer aan anderen leren. Heel cool dat ik deze stappen heb kunnen zetten in mijn persoonlijke ontwikkeling.
Ik hou van de vrijheid en het vertrouwen dat ik hier krijg. Als ik een nieuwe sales techniek of een andere aanpak wil uitproberen, dan kan dat. Als ik een nieuw project wil oppakken dat mijn hoofdtaken ten goede komt, dan kan dat. En daar geniet ik echt van.
Het eerste wat je moet doen is het stereotype beeld wat om salesmensen heen hangt loslaten. Want de belangrijkste vaardigheden die je nodig hebt zijn: communicatie, luisteren en inlevingsvermogen. Krijg je mensen aan het praten, luister je echt naar wat ze je vertellen en kun je verhelderende vragen stellen om tot de kern van het probleem te komen? Dan bereik je veel meer.
Ga je dus niet opdringen en alleen maar verkopen. Maar wees vriendelijk, geduldig en oprecht. Voor sales heb je een lange adem nodig, dus neem de tijd om je prospects te leren kennen.
Voordat ik me bij het Leadinfo team aansloot, heb ik meerdere tests gedaan om bij de Nederlandse Politieacademie te komen. Het idee om rechercheur of undercoveragent te worden spreekt me wel aan. Het is een beroep waarbij ik mensen ook op de lange termijn zou kunnen helpen. En wie weet? Misschien ga ik, nadat Leadinfo de wereld heeft overgenomen, alsnog bij de politie.
Heb je meer vragen voor Lydia, dan kun je haar mailen via lydia@leadinfo.com. We zijn altijd op zoek naar nieuw talent. Dus of je nu ontwikkelaar, marketingspecialist of salesprofessional bent, we willen van je horen! Bekijk onze vacatures en sluit je aan bij een van de snelst groeiende scale-ups in Rotterdam.
