Digitalisierung herkömmlicher Abläufe
Das bayerische Mittelstandsunternehmen stand vor der Herausforderung, seine bis vor kurzem altbewährten Vertriebs- und Serviceprozesse zu digitalisieren, um sich an den aktuellen Markt anzupassen. Gleichzeitig wollte KUNZE seine bestehenden Marketingmethoden erweitern, um mehr qualitative Anfragen zu generieren. Werk von Morgen konnte die Firma mit der Implementierung und Einrichtung von HubSpots Marketing, Sales und Service Hubs unterstützen, um Kunden und Webseitenbesucher entlang der gesamten Customer Journey auf der Website zu betreuen. Durch die erfolgreiche Partnerschaft mit LeadInfo konnte Werk von Morgen einen noch größeren Mehrwert anbieten, indem das Vertriebsteam anhand der tieferen Einblicke von LeadInfo unter anderem Leads qualifizieren und sie sogar in Echtzeit auf der Website verfolgen konnten.
Zwei Systeme, die wie ein einziges arbeiten
LeadInfo lässt sich mit über 25 Plattformen integrieren – HubSpot stellt hier keine Ausnahme dar! Mit der Expertise von Werk von Morgen konnte KUNZE alle gewünschten Infos von LeadInfo in Handumdrehen migrieren, um den aktuellen Überblick über alle Stamm- und Neukunden stets zu behalten. Anhand automatischer Tagerstellung wird relevantes Nutzerverhalten automatisch in HubSpot je nach Nutzerverhalten segmentiert und gespeichert, wenn ein Nutzer sich beispielsweise für den Kauf oder die Vermietung einer Bühne interessiert hat. Das sind Informationen, woran man ansonsten nur schwer hätte zugreifen können, geschweige denn, sie richtig im CRM zu pflegen.
Automatische Leadqualifizierung
Insbesondere der Vertrieb bei KUNZE hat reichlich von dem Einsatz von Leadinfo profitiert. In erster Linie bekommen Leads anhand ihrer Aktivität auf der KUNZE Website einen Lead Score, was dem Vertrieb hilft, Leads zu segmentieren und entsprechend zu priorisieren. Darüber hinaus hat Werk von Morgen die Trigger in LeadInfo so eingerichtet, dass die Vertriebler automatische Aufgaben in HubSpot bekommen, den jeweiligen Kontakt zu kontaktieren, wenn ein Nutzer sich intensiver mit einem oder mehreren Produkten beschäftigt. Stichprobenartig kann der Vertriebsleiter auch überprüfen, welche Nutzer unmittelbar zuvor auf der Website waren, um danach direkt zum Hörer zu greifen.
Ständige Prozessoptimierung
Es ist nicht nur der Vertrieb, der von der Integration von LeadInfo mit HubSpot einen Vorteil hat. Auch das Marketing und Service Team von KUNZE nutzen die Einblicke, um sowohl das Retargeting von Werbungen anzupassen als auch das Nutzerverhalten auf der Website zu analysieren, damit man angeblich wenige beliebte Seiten oder Schaltflächen optimieren kann. Dadurch profitieren alle Seiten von der HubSpot-LeadInfo Integration.
Der Umsatz wird immer höher…
Dank einer erfolgreichen Partnerschaft zwischen LeadInfo und Werk von Morgen hat KUNZE Bühnen nun einen tieferen Einblick zu seinen Leads. Auf Basis dessen können wichtige Entscheidungen entweder manuell oder automatisch getroffen werden, die dann anhand einer sauberen, automatisierten Datenpflege im HubSpot CRM die Aktivitäten von den Vertriebs-, Marketing-, und Service Teams unterstützen.