Je investeert in SEO, advertenties en content, en het verkeer groeit. Toch vertrekt 98% van de websitebezoekers zonder te converteren. En van die groep zie je met de meeste tools maar een deel terug: wie de cookiebanner wegklikt, verdwijnt uit je data.
Websitebezoekers herkennen zonder cookies lost dat laatste op. Niet door personen slimmer te volgen, maar door iets anders te herkennen: het bedrijf achter het bezoek. In dit artikel lees je hoe dat technisch werkt, wat je inlevert ten opzichte van herkenning met cookies, en waarom compliance er een handtekening onder kan zetten. We laten zien hoe Leadinfo het doet, maar de vragen die we stellen kun je aan elke aanbieder voorleggen.
Waarom je zichtbaarheid lekt terwijl je verkeer groeit
De klacht die we in gesprekken met marketeers het vaakst horen, is simpel: we weten niet wie onze website bezoekt. In onze gids over wie je website bezoekt lees je welke methodes daarvoor bestaan; hier gaan we dieper in op de cookieless route. Google Analytics laat zien wat er gebeurt, hoeveel sessies, welke pagina’s, welk kanaal. Wie er achter die sessies zit, laat het niet zien. Marketing kijkt naar statistieken, sales heeft namen nodig.
Daar komt een tweede lek bij. Tools die op cookies draaien, zien alleen de bezoekers die toestemming geven. Bij de meeste tools gaat zo 40-60% van de zichtbaarheid verloren aan consent banners. Dat is geen randgeval: het is een groot deel van de bedrijven die je met je campagnes naar de site hebt gehaald, en je weet niet welke.
Daar komt bij dat cookies van derden verdwijnen, waardoor methodes die daarop leunen nog minder zien. Wil je weten wat dat concreet betekent voor tools als Leadinfo, lees dan ons stuk over het einde van third-party cookies.
Hoe herken je websitebezoekers zonder cookies?
Cookieless herkenning draait niet om de bezoeker, maar om het netwerk waar het bezoek vandaan komt. Elke webserver ziet bij elk bezoek een publiek IP-adres. Bedrijven met een eigen netwerk gebruiken vaste IP-reeksen, vaak vastgelegd onder een Autonomous System Number (ASN). Die reeksen zijn aan een organisatie te koppelen.
Zo verloopt het stap voor stap:
- Iemand opent je website vanaf het netwerk van zijn werkgever.
- De Leadinfo-code op je site leest het publieke IP-adres van dat netwerk, zoals elke webserver dat doet.
- Dat adres wordt gekoppeld aan een netwerkblok en een ASN.
- Leadinfo zoekt het bijbehorende bedrijf op in zijn Europese bedrijvendatabase en verrijkt het met sector, omvang en vestiging.
- In je dashboard verschijnt de bedrijfsnaam, met de pagina’s die dat bedrijf heeft bekeken.
Minstens zo belangrijk is wat er niet gebeurt. Er komt geen cookie op het apparaat van de bezoeker. Er is geen tracking over andere websites heen en geen herkenning via browser- of apparaatkenmerken. Namen, e-mailadressen en browserprofielen worden niet verzameld. Wil je de techniek dieper begrijpen, lees dan eerst wat is IP-tracking en hoe het zich verhoudt tot andere methoden.
Er is ook een eerlijke grens. Een bezoeker die thuis surft via een consumentenaansluiting of via een mobiel netwerk, zit niet op een bedrijfsnetwerk. Dat bezoek valt niet aan een bedrijf te koppelen, en een goede tool gaat dan niet gokken. Niet elk bezoek wordt dus een bedrijfsnaam.
Dat roept de vraag op hoe nauwkeurig de koppeling is die wel gemaakt wordt. Daarover gaat ons artikel over hoe betrouwbaar is IP-tracking voor het herkennen van websitebezoekers.
Cookieless of cookies aan: wat je wint en wat je inlevert
Cookieless is geen trucje, het is een ruil. In Leadinfo kies je zelf of je met of zonder cookies werkt, en het helpt om te weten wat elke keuze oplevert.
| Cookieless | Cookies aan | |
|---|---|---|
| Dekking | Elk bezoek telt mee, ook als de bezoeker cookies weigert | Alleen bezoekers die toestemming geven |
| Detail per sessie | Minder fijnmazig | Meer detail over sessiediepte en terugkeer |
| Persoonsniveau | Niet mogelijk, alleen bedrijven | Persona Insights (bèta) vraagt om cookies |
| Afhankelijk van consent | Nee | Ja |
Het voordeel van cookieless zit in de eerste regel: 100% bedrijfsidentificatie zonder cookies. Dat betekent niet dat elk bezoek een naam krijgt, maar wel dat een geweigerde cookie een bedrijf niet meer uit beeld haalt. Met cookies aan krijg je per bezoeker meer detail, maar je ziet alleen wie toestemming geeft.
Wat is dan de juiste keuze? Werken marketing en sales op accountniveau, dan wint dekking bijna altijd: je wilt weten welke bedrijven zich oriënteren, niet wie er precies achter het scherm zat. Wil je wel naar personen kijken, dan heb je cookies en toestemming nodig. Hoe de IP-tracking van Leadinfo in beide situaties werkt, lees je op de productpagina.
Privacy en AVG: waarom compliance kan aftekenen
Een tool die bezoek herkent, moet door de privacytoets. Dit zijn de feiten waarop je die toets voert:
- Alleen bedrijfsdata. Leadinfo identificeert bedrijven, nooit personen. Er worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen.
- Grondslag. De verwerking steunt op artikel 6(1)(f) AVG, gerechtvaardigd belang. Er wordt geen toestemming als grondslag gebruikt.
- Geen cookies in de cookieless modus. Geen tracking over websites heen, geen herkenning via apparaatkenmerken.
- Hosting. EU-only hosting in Ierland en Frankfurt, zonder doorgifte buiten Europa.
- Beveiliging. ISO 27001:2022-gecertificeerd, met een jaarlijkse onafhankelijke audit door LRQA.
- Opt-out. Elk bedrijf kan zich afmelden via de opt-out-pagina van Leadinfo. Een afmelding wordt binnen 48 uur verwerkt.
Samen vormen die punten het antwoord op de vraag die legal meestal als eerste stelt: ISO 27001, AVG by design en EU-only hosting, en dus iets waar je op kunt tekenen. Leg je eigen inrichting toch altijd voor aan je functionaris gegevensbescherming of jurist. Leadinfo kan zijn eigen verwerking onderbouwen, niet de rest van je website.
Twijfel je over waar de grens ligt tussen bedrijfsdata en persoonsgegevens, dan helpt ons artikel over websitebezoekers herkennen en de AVG je verder.
Van bedrijfsnaam naar opvolging
Een bedrijfsnaam in een dashboard is nog geen lead. Hoe je die signalen omzet in gesprekken, lees je in hoe zet je herkende websitebezoekers om in leads. Per herkend bedrijf zie je in Leadinfo onder meer:
- bedrijfsnaam, sector, omvang en vestiging;
- welke pagina’s zijn bekeken, en of het bedrijf terugkomt;
- bezoek aan pagina’s met koopintentie, zoals prijzen of een demo-aanvraag;
- hoe goed het bedrijf past bij je ideale klantprofiel.
Het verschil zit in wat er daarna gebeurt. Met triggers leg je vast wanneer een bezoek actie vraagt. Een voorbeeld: komt een Nederlands technologiebedrijf langer dan twee minuten op je prijspagina, dan krijgt het de tag hot lead, gaat het naar je CRM en krijgt de accountmanager een e-mail. Leadinfo koppelt daarvoor met onder meer HubSpot, Salesforce en Pipedrive; het volledige overzicht staat bij de integraties.
Zo landt de herkenning op de plek waar sales al werkt, in plaats van in een extra tool die niemand opent. En omdat de herkenning niet van toestemming afhangt, valt er geen gat in je opvolging op het moment dat een bezoeker de cookiebanner wegklikt.
Aan de slag
Je begon met verkeer waarvoor je betaalt, maar dat je niet ziet. De eerste stap kun je morgen zetten, ook zonder Leadinfo: open de rapportage van je cookiebanner en kijk welk deel van je bezoekers cookies weigert. Leg dat naast je formulierconversie, dan weet je hoeveel van je markt nu buiten beeld blijft. Leadinfo vult dat gat met herkenning op bedrijfsniveau zonder cookies, en zet de bedrijven die bij je klantprofiel passen direct klaar voor sales. Boek een demo en zie in één gesprek hoe cookieless herkenning er op jouw website uitziet.
Veelgestelde vragen
Is websitebezoekers herkennen zonder cookies AVG-proof?
Bij Leadinfo wel, omdat alleen bedrijfsdata wordt verwerkt, op basis van artikel 6(1)(f) AVG, gerechtvaardigd belang. De data staat op EU-only hosting in Ierland en Frankfurt, zonder doorgifte buiten Europa, en Leadinfo is ISO 27001:2022-gecertificeerd. Leg je eigen website-inrichting wel voor aan je functionaris gegevensbescherming.
Heb ik nog een cookiebanner nodig als ik cookieless werk?
Leadinfo plaatst in de cookieless modus geen cookies en vraagt dus geen toestemming voor zijn eigen herkenning. Of je banner kan verdwijnen, hangt af van de andere tools op je site, zoals analytics en advertentiepixels. Laat dat beoordelen door degene die je privacybeleid beheert.
Kun je zonder cookies zien welke persoon je website bezocht?
Nee. Cookieless herkenning werkt op netwerkniveau en koppelt een bezoek aan een bedrijf, nooit aan een persoon. Wil je weten welke rol of persoon achter een bezoek zit, dan heb je cookies en toestemming nodig. Persona Insights, nu in bèta, werkt daarom niet in de cookieless modus.
Waarom wordt niet elk bezoek aan een bedrijf gekoppeld?
Herkenning werkt alleen als het bezoek van een bedrijfsnetwerk komt. Iemand die thuis via een consumentenaansluiting of via een mobiel netwerk surft, is niet aan een werkgever te koppelen. Een goede tool gaat dan niet gokken. Hoeveel bezoek herkend wordt, hangt dus af van waar en hoe je doelgroep werkt.
