Leadinfo logo
Leadinfo logo
Login
Test 14 dagen gratis

Glossary

Heb je meer uitleg nodig over de diverse termen die wij op onze website of in ons product gebruiken? Op deze pagina kun je de uitleg vinden. 

A

A/B-testen is een experimenteermethode waarbij twee varianten van een pagina, e-mail, advertentie of ander element gelijktijdig worden getoond aan verschillende delen van je publiek om te meten welke variant beter presteert. In B2B wordt A/B-testen ingezet om conversieratio’s te verbeteren op landingspagina’s, e-mailcampagnes en advertenties. De sleutel is om per test slechts één variabele te wijzigen en voldoende volume af te wachten voor statistisch betrouwbare resultaten.

Account-Based Marketing (ABM) is een B2B-groeistrategie waarbij marketing en sales samen specifieke bedrijven benaderen in plaats van een brede doelgroep. Waar traditionele marketing een zo groot mogelijk net uitwerpt, draait ABM de salesfunnel om. Je begint met het selecteren van de bedrijven die het beste bij je Ideal Customer Profile (ICP) passen en ontwikkelt vervolgens gepersonaliseerde campagnes voor elk van die accounts.

Het uitgangspunt is dat niet elke lead evenveel waard is. Door je te richten op een beperkte groep high-value accounts, zet je marketing- en salesbudget gerichter in. Campagnes worden afgestemd op de specifieke uitdagingen, branche en beslissers van elk bedrijf. Dat kan variëren van gepersonaliseerde advertenties en op maat gemaakte content tot gerichte LinkedIn-berichten en directe outreach.

ABM vereist nauwe samenwerking tussen marketing en sales. Samen bepalen zij welke bedrijven op de target account list komen, welke boodschap bij elk account past en wanneer sales het gesprek aangaat. Het resultaat is een kortere salescyclus, hogere dealwaarde en betere ROI. Onderzoek laat zien dat bedrijven met een ABM-strategie hun marketing- en salesinspanningen beter op elkaar afstemmen en meer omzet genereren uit hun belangrijkste accounts.

Account engagement is de mate waarin een target account interactie heeft met je merk, content en verkoopactiviteiten. Het wordt gemeten aan de hand van signalen zoals websitebezoeken, geopende e-mails, gedownloade content, webinar deelnames en reacties op outreach. In ABM is engagement een belangrijkere metric dan individuele leadconversies, omdat meerdere personen binnen hetzelfde account betrokken zijn bij het koopproces. Stijgend engagement bij een target account is een indicator dat het account richting koopbereidheid beweegt en intensievere opvolging verdient.

Een Account Executive is de salesmedewerker die verantwoordelijk is voor het voeren van verkoopgesprekken, het presenteren van oplossingen en het sluiten van deals. De AE neemt gekwalificeerde leads over van SDR’s of BDR’s en begeleidt de prospect door de midden en onderkant van het salesproces. In B2B omvat dit vaak meerdere gesprekken, demo’s, voorstellen en onderhandelingen met verschillende stakeholders binnen het buying committee. De AE is doorgaans eigenaar van de opportunity in het CRM en verantwoordelijk voor het behalen van omzetdoelstellingen.

Account insights zijn de verzamelde data en inzichten over een specifiek target account die marketing en sales gebruiken om hun aanpak te personaliseren. Dit omvat firmografische gegevens zoals branche en omzet, gedragsdata zoals bezochte pagina’s en bezoekfrequentie, technografische data zoals gebruikte software, en contextuele informatie zoals recente nieuwsberichten of organisatiewijzigingen. Hoe completer de account insights, hoe relevanter de benadering. Websitebezoekersidentificatie levert een belangrijk deel van deze inzichten door zichtbaar te maken welke pagina’s een account bekijkt, hoe vaak het terugkeert en via welk kanaal het binnenkomt.

Account list building is het samenstellen van een lijst van bedrijven waarop marketing en sales zich gaan richten. De selectie is gebaseerd op ICP kenmerken zoals branche, bedrijfsgrootte, omzet, locatie en technologiegebruik, aangevuld met intent signalen en strategische overwegingen. De kwaliteit van de lijst bepaalt het succes van de gehele ABM aanpak: een te brede lijst verwatert de focus, een te smalle lijst beperkt het groeipotentieel. Account lists worden periodiek geëvalueerd en bijgesteld op basis van resultaten en veranderende marktomstandigheden.

Account prioritization is het rangschikken van target accounts op basis van hun waarschijnlijkheid en waarde om klant te worden. Dit gebeurt door ICP fit te combineren met intent signalen zoals websitegedrag, bezoekfrequentie en engagement met content. Niet elk account op je lijst verdient dezelfde investering in tijd en middelen. Door te prioriteren richt sales zich op de accounts met de hoogste kans op conversie, terwijl accounts met lagere prioriteit via geautomatiseerde campagnes worden bewerkt. Websitebezoekersidentificatie speelt hierin een belangrijke rol door zichtbaar te maken welke target accounts actief interesse tonen.

Affiliate marketing is een prestatiegericht model waarbij externe partijen (affiliates) verkeer of leads naar je website sturen in ruil voor een commissie per conversie. Affiliates promoten je product via hun eigen kanalen zoals websites, blogs of e-maillijsten. In B2B is affiliate marketing minder gangbaar dan in B2C, maar wordt het ingezet via review sites, vergelijkingsplatformen en branchespecifieke partners. Het voordeel is dat je alleen betaalt voor daadwerkelijke resultaten, wat het risico op marketinginvesteringen zonder rendement beperkt.

Attributie is het toewijzen van waarde aan de marketingkanalen en touchpoints die hebben bijgedragen aan een conversie of deal. In B2B doorloopt een prospect doorgaans meerdere contactmomenten — een blogartikel, advertentie, websitebezoek, webinar — voordat het tot een aankoop komt. Attributiemodellen bepalen hoe je de bijdrage over die touchpoints verdeelt. Bij first-touch attributie krijgt het eerste contactmoment alle waarde, bij last-touch het laatste, en bij multi-touch wordt de waarde verdeeld over meerdere touchpoints. Geen enkel model geeft een compleet beeld, maar samen helpen ze om marketingbudgetten te onderbouwen met data in plaats van aannames. In Leadinfo wordt websitebezoekdata — inclusief herkomst, bezochte pagina’s en bezoekfrequentie — automatisch gesynchroniseerd met je CRM, waardoor je per deal kunt terugzien welke kanalen en interacties aan de conversie hebben bijgedragen.

AutoPilot is een add-on binnen Leadinfo waarmee je de opvolging van leads automatiseert via e-mail en LinkedIn. In plaats van handmatig elke lead te benaderen, bouw je geautomatiseerde campagnes met meerdere stappen. Denk aan een reeks e-mails, LinkedIn-connectieverzoeken en berichten die automatisch worden verstuurd op het juiste moment.

Je bepaalt zelf welke leads in een campagne terechtkomen: handmatig of automatisch op basis van triggers. AutoPilot selecteert vervolgens de juiste beslissers binnen het bedrijf, zodat je boodschap bij de relevante persoon terechtkomt. Elke stap in de campagne is instelbaar: van het tijdsinterval tussen berichten tot de inhoud per kanaal.

Het doel van AutoPilot is de brug slaan tussen leadidentificatie en daadwerkelijk klantcontact. Waar veel bedrijven leads identificeren maar vervolgens te langzaam of niet opvolgen, automatiseert AutoPilot dit proces. Gebruikers rapporteren open rates van meer dan 40% en een toename van 20% in geplande meetings.

De AVG is de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Europese privacywet die sinds 25 mei 2018 van kracht is. De wet regelt hoe organisaties persoonsgegevens mogen verzamelen, verwerken en opslaan. De AVG geldt voor alle bedrijven die gegevens van EU-burgers verwerken, ongeacht waar het bedrijf gevestigd is. In het Engels wordt de wet aangeduid als GDPR (General Data Protection Regulation).

De AVG is gebouwd op een aantal kernprincipes. Organisaties mogen alleen persoonsgegevens verwerken als daar een wettelijke grondslag voor is, zoals toestemming, uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang. Gegevens mogen alleen worden verzameld voor een duidelijk omschreven doel en niet langer worden bewaard dan noodzakelijk. Daarnaast hebben betrokkenen rechten: zij kunnen inzage vragen in hun data, correctie eisen of verzoeken om verwijdering.

Voor B2B-bedrijven is de AVG bijzonder relevant bij het inzetten van marketing- en salestools. Er is een belangrijk juridisch verschil tussen persoonsgegevens en bedrijfsgegevens. Persoonsgegevens zijn herleidbaar tot een individueel persoon: naam, e-mailadres, individueel IP-adres. Bedrijfsgegevens betreffen de organisatie als geheel: bedrijfsnaam, branche, locatie, aantal medewerkers en IP-reeks van het bedrijfsnetwerk. Tools die uitsluitend bedrijfsgegevens verwerken vallen onder een minder strikt regime, mits er transparantie is via de privacyverklaring en een opt-out mogelijkheid wordt geboden. De wettelijke grondslag hiervoor is gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, sub f AVG).

B

BANT is een kwalificatieframework dat sales gebruikt om te beoordelen of een prospect koopklaar is. Het acroniem staat voor Budget (is er budget beschikbaar), Authority (spreek je met de beslisser), Need (is er een concrete behoefte) en Timeline (wanneer wil men een beslissing nemen). BANT is een van de oudste en meest gebruikte kwalificatiemethoden in B2B sales. Kritiek op het framework is dat het te veel vanuit het verkoopperspectief redeneert en minder geschikt is voor complexe aankoopprocessen met meerdere stakeholders, waarvoor uitgebreidere frameworks zoals MEDDIC beter passen.

B2B staat voor Business-to-Business en verwijst naar transacties, relaties en handel tussen twee bedrijven onderling. In een B2B-model verkoopt een organisatie haar producten of diensten aan andere bedrijven, niet aan individuele consumenten. Denk aan een softwareleverancier die een CRM-systeem levert aan een marketingbureau, of een groothandel die producten levert aan een retailer.

B2B onderscheidt zich op meerdere vlakken van B2C (Business-to-Consumer). Bij B2B-aankopen zijn doorgaans meerdere beslissers betrokken, is de salescyclus langer en is het aankoopbedrag hoger. Onderzoek toont dat 67% van het B2B-aankoopproces bestaat uit eigen research, voordat er überhaupt contact is met een verkoper. Beslissingen worden genomen op basis van rationele overwegingen zoals ROI, functionaliteit en integratiemogelijkheden, eerder dan op emotie of impuls.

Daarnaast zijn relaties in B2B langduriger en persoonlijker. Contracten lopen vaak over meerdere jaren en het verlies van één klant kan grote impact hebben op de omzet. Dat maakt vertrouwen, expertise en een goede dienstverlening essentieel. Marketing en sales in B2B richten zich daarom op het aantrekken van de juiste bedrijven, het opbouwen van autoriteit en het begeleiden van prospects door een complex beslisproces.

B2B leadgeneratie is het proces waarbij je gericht bedrijven aantrekt die interesse tonen in je product of dienst, met als doel hen om te zetten in klanten. Het draait om het vullen van je salesfunnel met kwalitatieve prospects die passen bij je Ideal Customer Profile (ICP).

De gemiddelde B2B-website converteert minder dan 2% van haar bezoekers. Meer dan 98% vertrekt zonder contactgegevens achter te laten, maar toont wel interesse door pagina’s te bekijken en terug te keren. B2B leadgeneratie richt zich op het zichtbaar maken van die verborgen interesse en het omzetten ervan in concrete verkoopkansen.

Effectieve B2B leadgeneratie combineert meerdere kanalen en technieken. Contentmarketing trekt organisch verkeer aan door waardevolle informatie te bieden. SEO zorgt voor vindbaarheid op het moment dat prospects actief zoeken. LinkedIn is het belangrijkste sociale platform voor B2B-relaties. E-mailmarketing en marketing automation houden leads warm tot ze koopklaar zijn. Betaalde advertenties via Google Ads of LinkedIn Ads vangen koopintentie op. En websitebezoekersidentificatie maakt de anonieme 98% zichtbaar door te tonen welke bedrijven je website bezoeken.

Het verschil tussen succesvolle en middelmatige leadgeneratie zit niet in meer verkeer, maar in het aantrekken van de juiste bedrijven en het snel opvolgen van signalen. Dat begint met een scherp gedefinieerd ICP en eindigt met een proces waarin marketing en sales naadloos samenwerken.

B2C staat voor Business-to-Consumer en verwijst naar transacties waarbij een bedrijf producten of diensten rechtstreeks aan individuele consumenten verkoopt. Denk aan een webshop die kleding verkoopt, een streamingdienst die abonnementen aanbiedt of een supermarkt die dagelijkse boodschappen levert. De eindgebruiker is een persoon, geen organisatie.

B2C verschilt fundamenteel van B2B op meerdere vlakken. Bij B2C is er doorgaans één beslisser, is het verkoopproces korter en speelt emotie een grotere rol. Aankopen zijn vaker impulsief, de orderwaarde is lager maar de aantallen zijn groter. Marketingstrategieën richten zich op brede doelgroepen via kanalen als social media, influencer marketing, e-commerce en massamediale campagnes. Snelheid, gebruikservaring, personalisatie en reviews zijn bepalende factoren in het aankoopproces.

Waar B2B draait om langdurige relaties, meerdere beslissers en complexe salescycli, gaat B2C over volume, merkbeleving en directe conversie. Sommige bedrijven opereren in beide markten tegelijk. Een softwarebedrijf kan bijvoorbeeld een consumentenapp aanbieden (B2C) en tegelijkertijd enterprise-licenties verkopen aan bedrijven (B2B). De marketing- en salesaanpak verschilt per model fundamenteel.

Een BDR is een salesmedewerker die zich richt op het genereren van nieuwe verkoopkansen, voornamelijk via outbound activiteiten. Waar de term SDR in veel organisaties wordt gebruikt voor zowel inbound als outbound prospecting, wordt BDR doorgaans geassocieerd met het actief openen van nieuwe markten, segmenten of accounts. In de praktijk overlappen de rollen sterk en worden de termen regelmatig door elkaar gebruikt. De kerntaak is identiek: gekwalificeerde verkoopkansen creëren voor het salesteam.

Bedrijfsonbekend verkeer is het deel van je websitebezoekers dat niet kan worden herleid tot een specifiek bedrijf. Dit zijn bezoekers die surfen via een particuliere internetverbinding, mobiel netwerk, VPN of gedeeld IP waardoor identificatie op bedrijfsniveau niet mogelijk is. Bij een gemiddelde identification rate van 35 tot 40 procent in Europa blijft dus ruim de helft van het zakelijke verkeer anoniem. Dat betekent niet dat dit verkeer waardeloos is, want een deel hiervan zijn wel degelijk potentiële klanten. Om ook deze bezoekers te activeren kun je inzetten op formulieren, de Leadbot of gated content, zodat ze alsnog hun gegevens achterlaten.

Het bouncepercentage (bounce rate) is het percentage bezoekers dat je website verlaat na het bekijken van slechts één pagina zonder verdere interactie. Een hoog bouncepercentage kan wijzen op irrelevante content, een slechte gebruikerservaring of een mismatch tussen advertentie en landingspagina. In B2B is context belangrijk: een blogpagina heeft van nature een hoger bouncepercentage dan een productpagina. Het bouncepercentage is het meest waardevol als vergelijkende metric tussen pagina’s, kanalen of campagnes om te identificeren waar bezoekers afhaken.

Buyer intent verwijst naar signalen die aangeven dat een bedrijf of persoon actief overweegt een product of dienst aan te schaffen. Het gaat niet om een enkel contactmoment, maar om een gedragspatroon dat koopintentie verraadt. Buyer intent maakt het verschil tussen een toevallige bezoeker en een serieuze prospect.

In B2B uit buyer intent zich op verschillende manieren. Een bedrijf bezoekt meerdere keren je prijzenpagina, bekijkt productpagina’s in detail, keert herhaaldelijk terug naar je website of heeft een opvallend hoge sessieduur. Andere signalen zijn het bekijken van demo-aanvraagpagina’s, het vergelijken van pakketten of het bezoeken door meerdere personen vanuit hetzelfde bedrijf. Elk van deze acties afzonderlijk zegt weinig, maar samen vormen ze een patroon dat wijst op actieve kooporiëntatie.

Het herkennen van buyer intent stelt marketing- en salesteams in staat om hun inspanningen te richten op gedrag in plaats van aannames. Prospects met sterke intentsignalen converteren sneller en tegen hogere percentages. Het optimale contactmoment ligt doorgaans tussen 24 en 72 uur na een sterk signaal. Wacht je te lang, dan is de prospect verder in het beslisproces en mogelijk al in gesprek met een concurrent. Door buyer intent data te combineren met bedrijfsinformatie zoals branche en omvang, identificeer je niet alleen wie er koopintentie toont, maar ook of dat bedrijf past bij je Ideal Customer Profile.

Een buyer persona is een fictief profiel dat een typische beslisser of beïnvloeder binnen je doelgroep beschrijft. Waar een Ideal Customer Profile zich richt op het type bedrijf dat je wilt bereiken, beschrijft een buyer persona de persoon binnen dat bedrijf: denk aan functietitel, verantwoordelijkheden, dagelijkse uitdagingen, doelen, informatiegedrag en rol in het aankoopproces. In B2B zijn vaak meerdere persona’s betrokken bij één aankoop, zoals een eindgebruiker, een budgethouder en een technisch beoordelaar, elk met eigen vragen en bezwaren. Een goed uitgewerkte buyer persona helpt marketing om content en campagnes af te stemmen op wat die persoon daadwerkelijk bezighoudt, en helpt sales om gesprekken relevanter en persoonlijker te voeren. Persona’s zijn niet statisch maar worden continu aangescherpt op basis van klantgesprekken, data en feedback vanuit het salesteam.

Een buying committee is de groep personen binnen een bedrijf die gezamenlijk betrokken is bij een aankoopbeslissing. In B2B bestaat deze groep doorgaans uit meerdere rollen: de eindgebruiker, de budgethouder, de technische beoordelaar, een interne pleitbezorger en soms een juridisch of procurement contactpersoon. Elke rol heeft eigen vragen, bezwaren en evaluatiecriteria. Effectieve B2B marketing en sales richt zich niet op één contactpersoon maar op het gehele buying committee, met content en boodschappen die zijn afgestemd op de specifieke rol en het perspectief van elke betrokkene.

C

CAC (Customer Acquisition Cost) is het totale bedrag dat je gemiddeld investeert om één nieuwe klant te werven. De berekening is de som van alle marketing en saleskosten gedeeld door het aantal nieuwe klanten in dezelfde periode. In B2B omvat dit advertentiebudget, tooling, salarissen, contentproductie en eventkosten. CAC wordt pas echt betekenisvol in verhouding tot de klantwaarde (CLV): zolang de CLV significant hoger is dan de CAC is het bedrijfsmodel gezond. Een dalende CAC bij gelijkblijvende kwaliteit wijst op een efficiënter wordend marketing en salesproces.

Een campagne is een gecoördineerde reeks marketing- of salesactiviteiten met een specifiek doel, een duidelijke doelgroep, een afgebakende boodschap en een vaste looptijd. Campagnes worden ingezet via één of meerdere kanalen en kunnen gericht zijn op uiteenlopende doelen: van leadgeneratie en naamsbekendheid tot productlancering en klantretentie.

In B2B worden twee hoofdtypen onderscheiden. Marketingcampagnes zijn gericht op het aantrekken van verkeer en het vergroten van merkbekendheid. Denk aan contentcampagnes, SEO-initiatieven, social media advertising en webinars. Salescampagnes richten zich op het direct benaderen en opvolgen van leads, via kanalen als e-mail, LinkedIn en telefoon. In de praktijk overlappen deze typen: een effectieve B2B-campagne combineert marketing en sales om prospects door de volledige funnel te begeleiden.

Het succes van een campagne wordt niet alleen gemeten in bereik of klikken, maar vooral in de kwaliteit van gegenereerde leads en de uiteindelijke conversie naar klanten. Belangrijke KPI’s zijn kosten per lead, het aantal Marketing Qualified Leads (MQL’s) en Sales Qualified Leads (SQL’s), de conversieratio per fase en de totale ROI. Een campagne die duizenden klikken genereert maar geen kwalitatieve leads oplevert, is minder waardevol dan een gerichte campagne die tien bedrijven bereikt die daadwerkelijk converteren.

Een case study is een gedetailleerde beschrijving van hoe een klant met jouw product of dienst een concreet resultaat heeft behaald. De structuur volgt doorgaans het patroon uitdaging, aanpak en resultaat. In B2B is de case study een van de meest effectieve contentvormen voor de midden en onderkant van de funnel, omdat het tastbaar bewijs levert dat je oplossing werkt. Prospects herkennen hun eigen situatie in de uitdaging en zien het mogelijke resultaat. Case studies zijn het overtuigendst wanneer ze meetbare resultaten bevatten en afkomstig zijn van bedrijven die vergelijkbaar zijn met de doelgroep.

Category creation is de strategie waarbij een bedrijf een geheel nieuwe productcategorie definieert en zich positioneert als leider daarvan, in plaats van te concurreren in een bestaande categorie. Het doel is om de manier waarop de markt over een probleem of oplossing denkt opnieuw te framen, zodat jouw product de standaard wordt. Category creation vereist een langetermijninvestering in educatie, thought leadership en marktvorming, maar levert bij succes een sterke concurrentiepositie op omdat je niet wordt vergeleken met bestaande alternatieven maar zelf het referentiekader bepaalt.

LTV of CLV (Customer Lifetime Value) is de totale omzet die een klant naar verwachting genereert gedurende de gehele relatie met je bedrijf. De berekening combineert gemiddelde omzet per periode, brutomarge en verwachte klantduur. In B2B is CLV een essentiële metric omdat het de bovengrens bepaalt van wat je kunt investeren in klantenwerving. Een hoge CLV rechtvaardigt hogere acquisitiekosten en een intensievere salesaanpak. CLV stijgt door upselling, cross-selling, langere retentie en hogere klanttevredenheid.

Cold outreach is het benaderen van prospects waarmee nog geen eerdere interactie heeft plaatsgevonden, via kanalen zoals e-mail, LinkedIn of telefoon. In B2B wordt cold outreach ingezet door SDR’s om nieuwe verkoopkansen te creëren buiten het bestaande netwerk en inbound verkeer. De effectiviteit hangt sterk af van personalisatie, relevantie en timing. Moderne cold outreach combineert contactdata met intent signalen en websitebezoekersdata, waardoor het bericht kan worden afgestemd op de specifieke situatie van de prospect in plaats van een generiek verkooppraatje.

Community marketing is het opbouwen en onderhouden van een gemeenschap rondom je merk, product of vakgebied. In B2B kan dit een Slack community, LinkedIn groep, forum of gebruikersgroep zijn waar klanten, prospects en experts kennis delen en met elkaar in contact komen. Het doel is niet direct verkopen maar waarde bieden, loyaliteit versterken en een omgeving creëren waar je merk een centrale rol speelt. Communities leveren op de langere termijn mond tot mond reclame, klantinzichten, productfeedback en een sterkere merkvoorkeur op.

Een company database is een gestructureerde verzameling bedrijfsgegevens die wordt gebruikt om websitebezoekers te identificeren en te verrijken. Wanneer een bezoeker wordt herkend via IP-tracking, koppelt de database het IP-adres aan een bedrijfsprofiel. Enrichment is het proces waarbij dat profiel automatisch wordt aangevuld met firmografische data zoals bedrijfsnaam, branche, omzet, aantal medewerkers, locatie, KvK-nummer en contactgegevens van beslissers. Hoe groter en actueler de database, hoe hoger de identification rate en hoe completer de verrijking. Leadinfo onderhoudt een eigen Europese bedrijfsdatabase die continu wordt bijgewerkt en combineert deze met gedragsdata van de website — zoals bezochte pagina’s, sessieduur en bezoekfrequentie — tot een volledig bedrijfsprofiel. Verrijkte data kan automatisch worden doorgestuurd naar je CRM via meer dan zeventig integraties, zodat sales direct beschikt over de juiste context voor opvolging.

De company identification rate is het percentage zakelijke websitebezoekers dat een visitor-identificatietool kan herkenen en koppelen aan een specifiek bedrijf. Deze metric bepaalt hoeveel van je anonieme B2B-verkeer daadwerkelijk zichtbaar wordt. De rate verschilt per regio, doelgroep en branche. In Europa ligt de benchmark voor de meeste tools tussen de 20 en 30 procent. Leadinfo scoort met 35 tot 40 procent boven dat gemiddelde, wat bij gelijkblijvend verkeer tot 50 procent meer geïdentificeerde leads kan opleveren ten opzichte van concurrenten. Factoren die de identification rate beïnvloeden zijn onder meer het aandeel zakelijk versus consumententverkeer, de geografische spreiding van bezoekers en de mate waarin bedrijven vaste IP-reeksen gebruiken. Vanaf circa 200 tot 300 zakelijke bezoekers per maand levert identificatie al waardevolle inzichten op.

Competitive positioning is het bewust innemen van een onderscheidende positie ten opzichte van directe en indirecte concurrenten in de perceptie van je doelgroep. Het gaat verder dan weten waarin je verschilt: het vereist dat je begrijpt hoe prospects alternatieven evalueren en op welke criteria ze hun keuze baseren. Op basis daarvan bepaal je welke sterke punten je benadrukt, welke vergelijkingen je opzoekt en welke je vermijdt. In B2B is competitive positioning cruciaal op het moment dat prospects actief oplossingen vergelijken, en komt het terug in salesmaterialen, vergelijkingspagina’s en de manier waarop je je product framet.

Content marketing is een strategie waarbij je waardevolle, relevante content creëert en verspreidt om een afgebakende doelgroep aan te trekken en te binden. In B2B omvat dit blogartikelen, whitepapers, case studies, webinars, podcasts en video’s. Het doel is niet direct verkopen maar expertise tonen, vertrouwen opbouwen en zichtbaar zijn op het moment dat prospects zelf onderzoek doen. Content marketing vormt de motor achter zowel demand generation als SEO en voedt elke fase van de funnel met informatie die aansluit bij de vragen en uitdagingen van je doelgroep.

Conversational marketing is een aanpak waarbij je realtime gesprekken gebruikt om bezoekers sneller door het koopproces te begeleiden. In plaats van een formulier in te vullen en te wachten op een reactie, voert de bezoeker direct een dialoog via een chatbot, live chat of messaging kanaal. Het doel is de afstand tussen interesse en contact te verkleinen. In B2B is snelheid cruciaal: prospects die direct antwoord krijgen converteren significant vaker dan prospects die uren of dagen moeten wachten. Conversational marketing is het meest effectief wanneer het wordt gecombineerd met bezoekersdata, zodat het gesprek kan worden afgestemd op het bedrijfsprofiel en het gedrag van de bezoeker.

Conversie-optimalisatie (Conversion Rate Optimization) is het systematisch verbeteren van je website en campagnes om een hoger percentage bezoekers de gewenste actie te laten uitvoeren. In B2B zijn typische conversies een demo-aanvraag, formulierinzending of whitepaper download. CRO omvat het analyseren van bezoekersgedrag, het identificeren van knelpunten in de klantreis en het testen van verbeteringen via A/B-testen. Omdat gemiddeld minder dan twee procent van B2B websitebezoekers converteert via formulieren, kan zelfs een kleine verbetering in conversieratio een groot effect hebben op het aantal leads.

Conversietracking is het meten en registreren van gewenste acties die bezoekers uitvoeren op je website of in je campagnes. In B2B zijn typische conversies een formulierinzending, demo-aanvraag, whitepaper download of webinar inschrijving. Conversietracking wordt ingesteld via tools als Google Analytics, Google Ads of marketing automation platformen en vormt de basis voor het berekenen van kosten per lead, conversieratio’s en ROI per kanaal. Zonder conversietracking is het onmogelijk om te bepalen welke campagnes en kanalen daadwerkelijk resultaat opleveren.

Een conversie is het moment waarop een websitebezoeker een gewenste actie uitvoert. Welke actie dat precies is, hangt af van je bedrijfsdoelen. In B2B zijn veelvoorkomende conversies het invullen van een contactformulier, het aanvragen van een offerte of demo, het starten van een gratis proefperiode, het voeren van een telefoongesprek, het sturen van een WhatsApp-bericht of het downloaden van content zoals een whitepaper.

Conversies zijn de schakel tussen websiteverkeer en daadwerkelijke business. Je kunt duizenden bezoekers naar je website trekken, maar zonder conversies genereert dat verkeer geen omzet. De gemiddelde B2B-website converteert minder dan 2% van haar bezoekers. Meer dan 98% vertrekt zonder een actie te ondernemen. Dat maakt conversieoptimalisatie (CRO) minstens zo belangrijk als het aantrekken van verkeer.

Conversieoptimalisatie richt zich op het wegnemen van drempels. Dat begint bij een duidelijke call-to-action op elke pagina en korte formulieren met zo min mogelijk velden. Klikbare telefoonnummers, zichtbare contactopties en laagdrempelige alternatieven zoals WhatsApp, een terugbelverzoek of live chat verlagen de drempel verder. Hoe makkelijker je het maakt om contact op te nemen, hoe meer bezoekers de stap zetten. Daarnaast spelen technische factoren een rol: elke extra seconde laadtijd kan de conversieratio met 7% verlagen.

De conversieratio is het percentage websitebezoekers dat een gewenste actie uitvoert. De berekening is eenvoudig: deel het aantal conversies door het totaal aantal bezoekers en vermenigvuldig met 100. Als 1.000 bezoekers je website bezoeken en 20 een contactformulier invullen, is je conversieratio 2%.

De gemiddelde B2B-website scoort een conversieratio onder de 2%. Dat percentage is sterk afhankelijk van branche, doelgroep en het type conversie dat je meet. Een demo-aanvraag heeft doorgaans een lagere conversieratio dan een nieuwsbriefinschrijving, maar levert een veel warmere lead op. Het is daarom belangrijk om niet alleen naar het percentage te kijken, maar ook naar de waarde van elke conversie.

Conversieratio verbeteren draait om het wegnemen van drempels en het verlagen van frictie. Korte formulieren, een duidelijke call-to-action op elke pagina en laagdrempelige contactopties zoals WhatsApp, chat of een terugbelverzoek maken het verschil. Daarnaast speelt websitesnelheid een rol: elke extra seconde laadtijd kost gemiddeld 7% conversie. A/B-testen van landingspagina’s, het optimaliseren van formulieren en het personaliseren van content op basis van bezoekersgedrag zijn bewezen methoden om de conversieratio structureel te verhogen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op het apparaat van een bezoeker plaatst. Ze slaan informatie op over surfgedrag, zoals bezochte pagina’s, taalvoorkeuren en sessiegegevens. Dankzij cookies herkent een website je bij een volgend bezoek, blijft je winkelmandje gevuld en hoef je niet telkens opnieuw in te loggen.

Er bestaan twee hoofdtypen. First-party cookies worden geplaatst door de website die je bezoekt en zijn bedoeld voor functionaliteit en analyse. Third-party cookies worden geplaatst door externe partijen, zoals advertentienetwerken, en worden gebruikt voor het volgen van bezoekers over meerdere websites heen, retargeting en het opbouwen van advertentieprofielen.

Third-party cookies verdwijnen. Browsers als Safari en Firefox blokkeren ze standaard en Google Chrome volgt deze lijn. Tegelijkertijd stellen de Europese cookiewet (ePrivacy-richtlijn) en de AVG steeds strengere eisen. Websites zijn verplicht bezoekers te informeren over het gebruik van cookies en moeten voor analytische en marketingcookies vooraf toestemming vragen via een cookiebanner. Alleen strikt functionele cookies zijn hiervan uitgezonderd. Deze ontwikkeling zorgt voor een strategische verschuiving in B2B-marketing: van afhankelijkheid van third-party cookies naar first-party data als belangrijkste bron van bezoekersinzichten.

Cookieless tracking is een methode om websitebezoekers te identificeren zonder gebruik te maken van cookies. In plaats van kleine tekstbestanden op het apparaat van de bezoeker te plaatsen, wordt gebruikgemaakt van alternatieve technieken zoals IP-adresanalyse en netwerkmetadata. Het IP-adres van een bezoeker wordt gekoppeld aan een bedrijfsdatabase. Bedrijven gebruiken vaak vaste IP-reeksen voor hun internetverkeer. Door deze openbare netwerkdata te matchen met bedrijfsgegevens, zie je welke organisaties je website bezoeken.

Met het verdwijnen van third-party cookies en strengere privacywetgeving is cookieless tracking uitgegroeid tot de nieuwe standaard voor privacyvriendelijke B2B-identificatie. Browsers als Safari en Firefox blokkeren third-party cookies standaard en Google Chrome volgt. Voor B2B-bedrijven die afhankelijk waren van cookies voor retargeting en doelgroepopbouw betekent dit een fundamentele verschuiving. Cookieless tracking biedt een toekomstbestendige oplossing: je identificeert bedrijven zonder cookiebanners, zonder toestemming te hoeven vragen en zonder impact van browserbeperkingen.

Het grote voordeel van cookieless tracking is dat het werkt zonder persoonsgegevens te verwerken. Er worden geen cookies geplaatst, geen device fingerprinting toegepast en geen individuele bezoekers gevolgd. Alleen bedrijfsdata wordt verwerkt: bedrijfsnaam, branche, omvang en locatie. Daarmee valt cookieless tracking onder gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, sub f AVG) en is er geen voorafgaande toestemming van bezoekers nodig. Wel moet je transparant zijn in je privacyverklaring en een opt-out mogelijkheid bieden.

CRM staat voor Customer Relationship Management. Het is zowel een strategie als een softwaresysteem waarmee bedrijven hun relaties met klanten en prospects centraal beheren. In een CRM-systeem sla je alle contactgegevens, communicatie, deals en activiteiten op één plek op. Denk aan bedrijfsinformatie, e-mailhistorie, belnotities, offertes en de status van lopende verkoopkansen.

In B2B is een CRM onmisbaar vanwege de complexiteit van het verkoopproces. Je werkt met langere salescycli, meerdere beslissers per account en veel contactmomenten verspreid over weken of maanden. Zonder centraal systeem raakt informatie verspreid over e-mailboxen, spreadsheets en hoofden van collega’s. Een CRM geeft iedereen in het team toegang tot dezelfde informatie: wie het laatste contact had, wat er is besproken en wat de volgende stap is. Dat voorkomt dubbel werk, gemiste opvolgmomenten en verloren deals.

Een goed ingericht CRM verbindt niet alleen sales, maar ook marketing. Campagneresultaten, leadscores en websitegedrag komen samen in het bedrijfsprofiel. Sales ziet direct welke content een prospect heeft bekeken en via welk kanaal een lead is binnengekomen. Marketing krijgt terugkoppeling over leadkwaliteit en kan campagnes bijsturen. Bekende CRM-systemen in de B2B-markt zijn HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Pipedrive, Teamleader en Zoho. De keuze hangt af van bedrijfsgrootte, complexiteit van het salesproces en gewenste integraties met andere tools.

CRM sync is de automatische uitwisseling van data tussen je websitebezoekersidentificatietool en je CRM systeem. Bij tweerichtingssynchronisatie (two-way sync) stromen geïdentificeerde bedrijven en hun gedragsdata naar het CRM, terwijl labels, statussen en accountinformatie uit het CRM terug worden gesynchroniseerd. Dit zorgt ervoor dat beide systemen altijd actuele informatie bevatten en voorkomt handmatig overtypen. Leadinfo integreert met meer dan zeventig CRM systemen waaronder HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics en Teamleader.

Een CTA (Call to Action) is een expliciete oproep aan de bezoeker om een specifieke actie te ondernemen, zoals “Vraag een demo aan”, “Download de whitepaper” of “Start je gratis proefperiode”. CTA’s worden ingezet op landingspagina’s, in e-mails, advertenties en blogartikelen. In B2B is een effectieve CTA duidelijk, actiegericht en afgestemd op de fase van de bezoeker in het koopproces. Een bezoeker in de oriëntatiefase reageert beter op een educatieve CTA dan op een directe verkoopboodschap.

D

Data hygiëne is het structureel opschonen en onderhouden van je database om de kwaliteit op peil te houden. Dit omvat het verwijderen van duplicaten, corrigeren van fouten, bijwerken van verouderde gegevens, standaardiseren van veldwaarden en archiveren van irrelevante records. Zonder regelmatige data hygiene vervuilt een CRM snel, wat leidt tot inefficiënte processen, onbetrouwbare rapportages en frustratie bij sales en marketing. De meeste organisaties plannen data hygiene als terugkerend proces, aangevuld met geautomatiseerde controles bij data invoer.

Datakwaliteit is de mate waarin data juist, volledig, actueel en consistent is. In B2B marketing en sales heeft lage datakwaliteit directe gevolgen: leads worden verkeerd gekwalificeerd, salesmedewerkers benaderen bedrijven met verouderde informatie en rapportages geven een vertekend beeld. Datakwaliteit wordt beïnvloed door de betrouwbaarheid van bronnen, de frequentie van updates en de mate waarin data wordt gestandaardiseerd en gecontroleerd. Het onderhouden van hoge datakwaliteit is een doorlopend proces, geen eenmalige actie.

Dataverrijking is het aanvullen van bestaande bedrijfs of contactgegevens met aanvullende informatie uit externe bronnen. Een bezoeker die wordt geïdentificeerd op basis van een IP adres wordt verrijkt met firmografische data, contactpersonen, technografische gegevens en financiële informatie. Enrichment vindt ook plaats in het CRM, waar bestaande records worden aangevuld met ontbrekende velden. Het doel is een zo compleet mogelijk beeld te hebben van elk account, zodat marketing en sales betere beslissingen kunnen nemen over prioritering, segmentatie en personalisatie.

Dedupliceren is het identificeren en samenvoegen of verwijderen van dubbele records in een database. In B2B CRM systemen ontstaan duplicaten wanneer hetzelfde bedrijf of contact via meerdere kanalen binnenkomt, door importfouten of door verschillende schrijfwijzen van dezelfde bedrijfsnaam. Duplicaten leiden tot versnipperde klantprofielen, dubbele outreach en onbetrouwbare rapportages. Deduplication kan handmatig, regelgebaseerd of via geautomatiseerde matching algoritmen plaatsvinden en is een kernonderdeel van data hygiene.

Demand capture is het afvangen van bestaande koopintentie bij prospects die al actief op zoek zijn naar een oplossing. Waar demand generation vraag creëert, richt demand capture zich op het converteren van prospects die zich al in de overweging of beslisfase bevinden. Typische demand capture kanalen zijn SEA, branded search, vergelijkingspagina’s, demo aanvraagformulieren en retargeting. De twee strategieën zijn complementair: zonder demand generation droogt de bovenkant van de funnel op, zonder demand capture laat je koopklare prospects aan concurrenten over.

Demand generation is een B2B-marketingstrategie gericht op het creëren van bekendheid en vraag naar je product of dienst bij je doelgroep, zonder direct contactgegevens te verzamelen. Het doel is potentiële klanten bewust maken van een probleem en jouw oplossing, door waardevolle content te delen, thought leadership op te bouwen en zichtbaar te zijn op de kanalen waar je doelgroep actief is. Zonder daar direct iets voor terug te vragen.

Demand generation wordt vaak verward met leadgeneratie, maar de twee richten zich op verschillende momenten in de salesfunnel. Demand generation speelt bovenin de funnel: je bouwt vertrouwen, vergroot je naamsbekendheid en creëert behoefte. Leadgeneratie richt zich op het midden en de onderkant: het converteren van geïnteresseerden naar concrete leads met contactgegevens. Zonder demand generation weet niemand dat je bestaat. Zonder leadgeneratie blijft interesse onbenut. Beide strategieën vullen elkaar aan.

De aanpak werkt in fasen. In de eerste fase creëer je zichtbaarheid met ungated content: blogs, video’s, podcasts en social media posts die vrij toegankelijk zijn. In de tweede fase maak je je doelgroep bewust van hun uitdaging en jouw oplossing via diepgaandere content zoals whitepapers en webinars. In de derde fase stimuleer je actie bij koopklare prospects. Per fase gelden andere KPI’s: bovenin meet je bereik en betrokkenheid, onderin conversies en pipeline. Slechts 3% van je markt is op elk moment klaar om te kopen. Traditionele leadgeneratie richt zich alleen op die 3%. Met demand generation bereik je ook de overige 97%, zodat je top of mind bent zodra zij wél koopklaar zijn.

Differentiation is de manier waarop een bedrijf zich onderscheidt van concurrenten op punten die er daadwerkelijk toe doen voor de doelgroep. Dat kan op basis van product, technologie, prijs, service, expertise of klantervaring. In B2B is differentiation essentieel omdat beslissers actief alternatieven vergelijken tijdens hun oriëntatie. Effectieve differentiation gaat verder dan features opsommen en focust op de unieke waarde die je levert bij het oplossen van een specifiek probleem. Zonder duidelijke differentiation wordt de keuze voor de klant gebaseerd op prijs, wat marges onder druk zet.

Display advertising is het tonen van visuele advertenties zoals banners, afbeeldingen of video’s op websites, apps en platformen binnen een advertentienetwerk. In B2B wordt display vooral ingezet voor merkbekendheid en retargeting, minder voor directe leadgeneratie. De targeting is doorgaans breder dan bij search advertising waardoor de koopintentie van het bereikte publiek lager ligt. Display is het meest effectief als onderdeel van een bredere strategie waarin het bijdraagt aan zichtbaarheid in de awareness fase, gecombineerd met nauwkeurigere kanalen voor conversie.

Doelgroepsegmentatie is het opdelen van je totale markt in kleinere, homogene groepen op basis van gedeelde kenmerken. In B2B segmenteer je doorgaans op firmografische criteria zoals branche, bedrijfsgrootte, omzet en locatie, maar ook op gedrag, koopfase, technologiegebruik of pijnpunten. Het doel is om marketing en sales niet op de gehele markt te richten maar op de groepen waar de meeste kans op conversie ligt, met een boodschap die aansluit bij hun specifieke situatie. Zonder segmentatie behandel je elke prospect hetzelfde, wat leidt tot generieke communicatie en lagere conversieratio’s. Met segmentatie kun je campagnes, content en opvolging afstemmen per groep en marketingbudget concentreren waar het het meeste oplevert. In Leadinfo vertaal je doelgroepsegmentatie naar de praktijk via filters, segmenten en triggers in de inbox, waarmee je websitebezoekers automatisch indeelt op basis van bedrijfskenmerken en gedrag.

E

Email marketing is het inzetten van e-mail als kanaal om prospects en klanten te bereiken met gerichte boodschappen. In B2B omvat dit nieuwsbrieven, geautomatiseerde nurturing reeksen, productaankondigingen en gepersonaliseerde opvolgmails. E-mail blijft een van de meest effectieve B2B kanalen doordat je direct communiceert met een ontvanger die zelf heeft aangegeven interesse te hebben. De effectiviteit hangt af van segmentatie en relevantie: gepersonaliseerde e-mails op basis van gedrag en fase in het koopproces presteren significant beter dan generieke massamailings.

De engagement rate is het percentage van je publiek dat actief interactie heeft met je content. Afhankelijk van het kanaal omvat dit likes, reacties, shares, klikken, video views of tijd op pagina. In B2B is engagement rate een indicator van de relevantie en kwaliteit van je content voor de doelgroep. Het is een waardevolle metric voor de bovenkant van de funnel, maar moet altijd in samenhang worden bekeken met metrics die dichter bij omzet staan, zoals conversieratio en pipeline bijdrage.

Event marketing is het organiseren van of deelnemen aan fysieke of virtuele evenementen om merkbekendheid te vergroten, relaties op te bouwen en leads te genereren. In B2B omvat dit beurzen, conferenties, roundtables, gebruikersdagen en netwerkevenementen. Events bieden de mogelijkheid tot persoonlijk contact met prospects en klanten, wat in complexe B2B verkoopprocessen waardevol is voor het opbouwen van vertrouwen. De effectiviteit wordt gemeten door het aantal en de kwaliteit van de gegenereerde leads en de bijdrage aan pipeline en gesloten deals.

F

Firmographics zijn de beschrijvende kenmerken van een bedrijf die worden gebruikt om te segmenteren, kwalificeren en prioriteren. Denk aan branche, bedrijfsgrootte, omzet, locatie, rechtsvorm en aantal medewerkers. In B2B zijn firmographics het equivalent van demographics in B2C. Ze vormen de basis voor je Ideal Customer Profile, lead scoring en doelgroepsegmentatie. Websitebezoekersidentificatie verrijkt anonieme bezoekers automatisch met firmografische data, zodat je direct kunt beoordelen of een bezoeker binnen je doelgroep valt.

Fingerprinting is een trackingtechniek waarbij een uniek profiel van een bezoeker wordt opgebouwd op basis van apparaat en browserkenmerken zoals schermresolutie, geïnstalleerde lettertypen, tijdzone en browserversie. In tegenstelling tot cookies is fingerprinting moeilijk te blokkeren door de gebruiker. De techniek wordt door privacytoezichthouders beschouwd als een verwerking van persoonsgegevens waarvoor toestemming vereist is. Leadinfo maakt geen gebruik van fingerprinting en identificeert uitsluitend op bedrijfsniveau via IP-adressen.

First-party data is data die je zelf verzamelt via je eigen kanalen en platformen, zoals websitegedrag, formulierinzendingen, e-mail engagement, CRM gegevens en productgebruik. Deze data is het meest betrouwbaar en relevant omdat het direct voortkomt uit de interactie tussen een prospect en jouw merk. In een tijd waarin third party cookies verdwijnen en privacywetgeving strenger wordt, neemt het belang van first-party data toe. Websitebezoekersidentificatie is een vorm van first-party data verzameling: je herkent bedrijven op je eigen website zonder afhankelijk te zijn van externe databronnen.

First-touch attributie is een attributiemodel dat alle waarde van een conversie toekent aan het eerste contactmoment tussen een prospect en je merk. Dit kan een organisch zoekresultaat, een advertentie of een social media post zijn. Het model is eenvoudig en geeft inzicht in welke kanalen nieuwe prospects aantrekken, maar houdt geen rekening met de touchpoints die daarna nodig waren om de prospect tot een deal te brengen. First-touch attributie is daardoor het meest geschikt om de bovenkant van de funnel te evalueren.

De marketingfunnel is een model dat de klantreis opdelt in drie fases. TOFU (Top of Funnel) is de bewustwordingsfase waarin potentiële klanten een probleem herkennen en voor het eerst in aanraking komen met je merk. MOFU (Middle of Funnel) is de overwegingsfase waarin prospects oplossingen vergelijken en verdiepende content consumeren. BOFU (Bottom of Funnel) is de beslisfase waarin een prospect klaar is voor een aankoop. Elke fase vraagt om andere content, kanalen en KPI’s. In B2B is de funnel zelden lineair: prospects springen tussen fases, doen uitgebreid eigen onderzoek en betrekken meerdere beslissers. Het grootste lek zit doorgaans in het midden, waar interesse niet of te laat wordt opgevolgd.

G

Gated content is content die pas toegankelijk wordt nadat een bezoeker een formulier invult met contactgegevens. Het is een veelgebruikte methode voor leadgeneratie in B2B: de bezoeker krijgt waardevolle informatie, het bedrijf krijgt een lead. Het nadeel is dat gating het bereik beperkt en de drempel verhoogt, waardoor een groot deel van geïnteresseerde bezoekers afhaakt. Steeds meer B2B organisaties combineren daarom gated content met ungated content: vrij toegankelijke informatie voor merkbekendheid en vertrouwen, en gated content voor prospects die al verder in hun oriëntatie zijn.

GDPR staat voor General Data Protection Regulation, de Engelstalige benaming voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het is de Europese privacywet die sinds 25 mei 2018 van kracht is en regelt hoe organisaties persoonsgegevens mogen verzamelen, verwerken en opslaan. De GDPR geldt voor alle bedrijven die gegevens van EU-burgers verwerken, ongeacht waar het bedrijf gevestigd is. In de Nederlandse markt wordt doorgaans de term AVG gebruikt.

Een gekwalificeerde lead is een potentiële klant die voldoet aan vooraf bepaalde criteria en daarmee een reële kans op conversie heeft. Niet elke bezoeker op je website is even waardevol. Van alle bedrijven die langskomen, past slechts een deel bij je Ideal Customer Profile (ICP) én toont daadwerkelijk interesse in je product of dienst. Een gekwalificeerde lead doet beide.

In B2B worden twee typen onderscheiden. Een Marketing Qualified Lead (MQL) is een lead die interesse toont en binnen je doelgroep valt, maar nog niet klaar is om te kopen. Denk aan een bedrijf dat meerdere pagina’s bekijkt, terugkeert op je website of content downloadt. Een Sales Qualified Lead (SQL) toont concrete koopintentie: de prijzenpagina wordt bezocht, een demo wordt aangevraagd of het contactformulier wordt ingevuld. De SQL is klaar voor persoonlijk contact met sales.

Om leads te kwalificeren combineer je twee soorten data. Expliciete data vertelt of een bedrijf bij je ICP past: branche, bedrijfsgrootte, locatie en aantal medewerkers. Impliciete data toont gedrag dat wijst op koopintentie: welke pagina’s worden bezocht, hoe vaak een bedrijf terugkeert en hoelang sessies duren. Met lead scoring ken je punten toe aan deze kenmerken. Zodra een lead een bepaalde score bereikt, is het tijd voor opvolging. Door samen met sales vast te stellen wanneer een MQL een SQL wordt, voorkom je dat leads te vroeg of te laat worden benaderd.

Gerechtvaardigd belang is een van de zes wettelijke grondslagen uit de AVG voor het verwerken van gegevens. Op basis van artikel 6 lid 1 sub f mag een organisatie gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang, mits dit belang niet wordt overschaduwd door de privacyrechten van de betrokkene. In de context van B2B websitebezoekersidentificatie geldt het commerciële belang om zakelijke bezoekers te herkennen als gerechtvaardigd, mits er geen persoonsgegevens worden verwerkt, geen cookies worden geplaatst en er transparantie en een opt-out mogelijkheid worden geboden in de privacyverklaring.

Een go-to-market strategie is het plan waarmee een bedrijf een product of dienst naar de markt brengt en bij de juiste doelgroep onder de aandacht krijgt. Het beschrijft wie je wilt bereiken, via welke kanalen, met welke boodschap en hoe marketing en sales samenwerken om pipeline en omzet te realiseren. In B2B omvat een GTM strategie doorgaans het definiëren van je Ideal Customer Profile, het kiezen van de juiste kanalen zoals LinkedIn, SEO, Google Ads of account based marketing, het inrichten van lead scoring en kwalificatie, en het afstemmen van marketing en sales op gedeelde definities en data. Websitebezoekersidentificatie speelt hierin een steeds grotere rol: door te zien welke bedrijven je website bezoeken en welk gedrag ze vertonen, kun je je GTM strategie continu bijsturen op basis van werkelijke marktinteresse in plaats van aannames.

H

De handover is het moment waarop marketing een gekwalificeerde lead overdraagt aan sales voor directe opvolging. Dit is een van de meest kritieke momenten in het B2B verkoopproces: een slecht ingerichte handover leidt tot leads die te vroeg, te laat of zonder context bij sales terechtkomen. Een effectieve handover vereist gedeelde definities van MQL en SQL, objectieve kwalificatiecriteria, en het meegeven van relevante context zoals bezochte pagina’s, gedragshistorie en bedrijfsinformatie. De handover is geen eenrichtingsverkeer; feedback van sales naar marketing over leadkwaliteit is essentieel om het proces continu te verbeteren.

Heatmaps zijn visuele weergaven van hoe bezoekers zich gedragen op een webpagina. Ze tonen met kleurverschillen waar bezoekers klikken, hoe ver ze scrollen en waar hun aandacht naartoe gaat. In B2B worden heatmaps gebruikt voor conversie-optimalisatie: ze maken zichtbaar of bezoekers je CTA daadwerkelijk zien, waar ze afhaken en welke elementen aandacht trekken of juist worden genegeerd. Heatmaps zijn een analysemiddel, geen realtime tool, en worden ingezet om onderbouwde verbeteringen aan pagina’s door te voeren.

High-intent accounts zijn bedrijven die door hun gedrag laten zien dat ze actief overwegen een aankoop te doen. Het gaat niet om elke willekeurige websitebezoeker, maar om bedrijven die meerdere koopsignalen tegelijk afgeven: herhaaldelijke bezoeken binnen korte tijd, diepe sessies van vijf of meer pagina’s, het bekijken van prijzen- en productpagina’s, en het lezen van vergelijkingscontent of case studies. Elk signaal op zich kan toeval zijn, maar de combinatie wijst op concrete koopintentie.

Het herkennen van deze accounts is cruciaal omdat de meeste B2B-websites minder dan twee procent van hun bezoekers converteren via formulieren. De overige 98 procent vertrekt zonder contactgegevens, maar een deel zit wel degelijk in een actief koopproces. De krachtigste aanpak combineert intent data met profieldata: een bedrijf dat herhaaldelijk je prijzenpagina bezoekt én binnen je Ideal Customer Profile valt, verdient snellere opvolging dan een eenmalige bloglezer. In Leadinfo herken je high-intent accounts door lead scoring, Audience Match en gedragsfilters te combineren. Via triggers stel je automatische meldingen in wanneer een ICP-match een high-intent pagina bezoekt, zodat sales direct kan handelen op het moment dat de interesse het grootst is.

Een hybrid GTM is een go-to-market strategie die elementen van zowel sales-led als product-led growth combineert. Kleinere accounts en gebruikers komen binnen via het product zelf, terwijl grotere accounts via een salesteam worden begeleid. Dit model maakt het mogelijk om een brede markt efficiënt te bedienen en tegelijkertijd complexere deals persoonlijk te begeleiden. De uitdaging zit in de afstemming: marketing, product en sales moeten werken met gedeelde data en duidelijke criteria voor wanneer een product-led gebruiker wordt overgedragen aan sales voor persoonlijke opvolging.

I

Een Ideal Customer Profile (ICP) is een gedetailleerde beschrijving van het type bedrijf dat het beste past bij je product of dienst. Het is geen beschrijving van een individuele persoon, maar van een organisatie. Denk aan kenmerken zoals branche, bedrijfsgrootte, omzet, locatie, technologiegebruik en typische pijnpunten. Een ICP beantwoordt de vraag: aan welk type bedrijf leveren wij de meeste waarde en welk type bedrijf levert ons de meeste waarde terug?

Een scherp ICP bouw je op basis van je bestaande klantenbestand. Welke klanten converteren het snelst? Welke blijven het langst? Welke genereren de hoogste omzet? Door patronen te herkennen in je beste klanten, definieer je de kenmerken waar toekomstige prospects aan moeten voldoen. Hoe specifieker je ICP, hoe gerichter je marketing en sales kunnen werken.

Zonder ICP schiet je met hagel. Je trekt verkeer aan dat nooit klant wordt, je salesteam besteedt tijd aan bedrijven die niet passen en je marketingbudget verdampt in campagnes die de verkeerde doelgroep bereiken. Met een ICP filter je vroeg in het proces de bedrijven eruit die niet relevant zijn. Dat leidt tot hogere conversieratio’s, kortere salescycli en een betere ROI. Een ICP is niet statisch: op basis van data en feedback tussen marketing en sales stel je het profiel continu bij.

Een ICP Match Score is een automatische beoordeling die aangeeft in hoeverre een websitebezoeker overeenkomt met je Ideal Customer Profile. Waar een gewone lead score kijkt naar gedrag — hoeveel pagina’s bezoekt een bedrijf, hoe vaak komt het terug — kijkt een ICP Match Score naar het profiel van het bedrijf zelf. Denk aan kenmerken als branche, bedrijfsgrootte, locatie en omzet. De score beantwoordt daarmee een andere vraag: niet “hoe geïnteresseerd is dit bedrijf?”, maar “hoe goed past dit bedrijf bij ons?”

Dat onderscheid is belangrijk. Een bedrijf kan vijf pagina’s bezoeken en een hoge lead score krijgen, maar totaal niet binnen je doelgroep vallen. Andersom kan een perfecte ICP-match met slechts één paginabezoek alsnog een waardevolle prospect zijn. De combinatie van beide scores geeft het meest complete beeld: bedrijven die zowel qua profiel passen als actief interesse tonen, verdienen de snelste opvolging.

In Leadinfo heet deze functionaliteit Audience Match. De software gebruikt machine learning om te detecteren welke websitebezoekers overeenkomen met je ideale klantprofiel. Het algoritme leert van de tags die je toekent aan bedrijven in je inbox: wanneer je bedrijven labelt als “Hot” of “Klant”, herkent de software de gemeenschappelijke kenmerken van die bedrijven en bouwt daar je ICP op. Heb je nog geen tags toegewezen, dan gebruikt Leadinfo je gemiddelde websitebezoeker als uitgangspunt. Bedrijven die matchen krijgen een vlam-icoon in de inbox. Je kunt de suggestie beoordelen door op het vlammetje te klikken en een score te geven — positief of negatief — waardoor het algoritme steeds nauwkeuriger wordt. Via geavanceerde filters en segmenten maak je vervolgens overzichten van uitsluitend je Audience Matches, zodat sales zich kan richten op de bedrijven die er het meest toe doen.

Identity resolution is het proces van het koppelen van verschillende datapunten en interacties aan hetzelfde bedrijf of dezelfde persoon. In B2B kan een prospect via meerdere kanalen en apparaten interactie hebben met je merk: een websitebezoek vanaf kantoor, een e-mail klik op mobiel en een LinkedIn interactie. Identity resolution verbindt deze losse signalen tot één samenhangend profiel, zodat je een compleet beeld hebt van het account en de betrokken contactpersonen. Zonder identity resolution blijven interacties versnipperd en mis je de context die nodig is voor effectieve opvolging.

Inbound is een marketingaanpak waarbij je prospects aantrekt door waardevolle content, SEO en thought leadership, zodat zij zelf naar je toekomen wanneer ze een probleem herkennen of een oplossing zoeken. In B2B omvat dit blogartikelen, whitepapers, webinars, zoekmachineoptimalisatie en social media. Het voordeel is dat inbound leads doorgaans warmer zijn omdat het initiatief van de prospect zelf komt. Het nadeel is dat het tijd kost om op te bouwen en afhankelijk is van consistente investering in content en zichtbaarheid. Websitebezoekersidentificatie versterkt inbound door ook de bezoekers zichtbaar te maken die content consumeren maar geen formulier invullen.

Incrementaliteit meet de daadwerkelijke meerwaarde van een marketingactiviteit door te bepalen welk deel van de resultaten niet zou zijn behaald zonder die activiteit. Het beantwoordt de vraag: had deze conversie ook plaatsgevonden als we deze campagne niet hadden gedraaid? Dit onderscheidt incrementaliteit van reguliere attributie, die waarde toewijst maar niet vaststelt of het resultaat additioneel is. Incrementaliteit wordt doorgaans gemeten via gecontroleerde experimenten zoals holdout tests, waarbij een deel van de doelgroep bewust niet wordt blootgesteld aan een campagne.

Integraties zijn koppelingen tussen twee of meer softwaresystemen waardoor ze automatisch data met elkaar uitwisselen. In plaats van informatie handmatig over te typen van het ene systeem naar het andere, zorgt een integratie ervoor dat gegevens in realtime of op vaste intervallen worden gesynchroniseerd. In B2B-marketing en sales verbinden integraties je tools tot één samenwerkend ecosysteem: je CRM, marketingautomatisering, advertentieplatformen, communicatietools en analyseplatformen delen dezelfde data.

Er zijn verschillende manieren waarop integraties technisch werken. Directe of native integraties zijn ingebouwde koppelingen tussen twee specifieke platforms. Ze zijn doorgaans het eenvoudigst in te stellen en bieden de meeste functionaliteit. Daarnaast bestaan er tussenkoppelingen via platforms als Zapier of Make. Deze fungeren als brug tussen systemen die geen directe integratie met elkaar hebben en maken het mogelijk om duizenden tools aan elkaar te koppelen. Voor meer technische scenario’s zijn er API-koppelingen, waarbij ontwikkelaars een maatwerkverbinding bouwen, en SFTP-exports, waarbij data dagelijks als bestand wordt aangeleverd.

De waarde van integraties zit in snelheid, nauwkeurigheid en schaalbaarheid. Handmatig gegevens kopiëren kost tijd, is foutgevoelig en schaalt niet mee met groei. Met integraties stromen geïdentificeerde websitebezoekers automatisch naar je CRM, worden labels en tags gesynchroniseerd, ontvangen salescollega’s direct meldingen via Slack of Microsoft Teams en worden advertentiedoelgroepen in LinkedIn Ads of Google Ads automatisch bijgewerkt. Hoe beter je tools met elkaar verbonden zijn, hoe sneller je team kan handelen op signalen en hoe minder waardevolle data verloren gaat tussen systemen.

Intent, of koopintentie, verwijst naar signalen die aangeven dat een bedrijf actief geïnteresseerd is in een product of dienst en overweegt om tot aankoop over te gaan. In B2B-marketing en sales is intent de brug tussen een anonieme websitebezoeker en een concrete verkoopkans. Het gaat niet om één enkele actie, maar om een patroon van gedragingen dat richting geeft aan de waarschijnlijkheid van een aankoop.

Intent-signalen zijn er in verschillende vormen en sterktes. Zwakke signalen zijn bijvoorbeeld het lezen van een blogpost of het bezoeken van een algemene pagina. Sterke signalen zijn herhaaldelijke bezoeken aan de prijzenpagina, het bekijken van productpagina’s in detail, het bezoeken van een demo-aanvraagpagina of meerdere personen vanuit hetzelfde bedrijf die je website bekijken. Hoe meer signalen samenkomen, hoe sterker de intent.

Intent data wordt onderscheiden in first-party en third-party. First-party intent data verzamel je zelf via je eigen website: welke bedrijven bezoeken welke pagina’s, hoe lang blijven ze en hoe vaak komen ze terug. Third-party intent data komt van externe bronnen en toont zoek- en consumptiegedrag buiten je eigen kanalen. Voor B2B-bedrijven is first-party intent data bijzonder waardevol omdat het direct gedrag op je eigen website weerspiegelt. Door intent data te combineren met bedrijfsinformatie zoals branche en omvang, identificeer je niet alleen wie er interesse toont, maar ook of dat bedrijf past bij je Ideal Customer Profile.

Intent-based targeting is het richten van marketing en salesactiviteiten op bedrijven die actieve koopsignalen vertonen. In plaats van te targeten op statische kenmerken zoals branche of bedrijfsgrootte, gebruik je gedragsdata om bedrijven te identificeren die zich in een actief koopproces bevinden. Intent signalen komen uit first party bronnen zoals websitegedrag en uit third party bronnen zoals onderzoeksactiviteit op externe platformen. Door intent-based targeting benader je prospects op het moment dat ze het meest ontvankelijk zijn, wat leidt tot hogere response rates en kortere salescycli.

IP-to-company matching is de technologie die het IP adres van een websitebezoeker koppelt aan een bedrijf uit een bedrijfsdatabase. Bedrijven gebruiken doorgaans vaste IP reeksen die zijn geregistreerd op hun organisatie. Door het IP adres van een bezoeker te matchen met deze registraties wordt het bedrijf geïdentificeerd zonder dat er cookies, formulieren of persoonsgegevens nodig zijn. De nauwkeurigheid hangt af van de omvang en actualiteit van de bedrijfsdatabase. IP-to-company matching vormt de kern van websitebezoekersidentificatie en is juridisch inzetbaar onder de AVG op basis van gerechtvaardigd belang.

IP-tracking is een technologie waarmee je bedrijven identificeert die je website bezoeken, op basis van hun IP-adres. Elk apparaat dat verbinding maakt met internet krijgt een IP-adres toegewezen. Bedrijven gebruiken doorgaans vaste IP-reeksen voor hun internetverkeer. Door het IP-adres van een websitebezoeker te matchen met een bedrijfsdatabase, kun je zien welke organisatie achter een bezoek zit.

IP-tracking identificeert bedrijven, geen individuele personen. Je ziet dat een bezoeker afkomstig is van een bepaalde organisatie, maar niet welke specifieke medewerker het is. Na identificatie wordt het bezoek verrijkt met bedrijfsdata: naam, branche, omvang, locatie en soms technologiegebruik. Daarnaast zie je gedragsdata: welke pagina’s zijn bekeken, hoe lang duurde het bezoek en hoe vaak keert het bedrijf terug.

Het juridische kader rond IP-tracking in de EU is helder. Een individueel IP-adres geldt als persoonsgegeven en vereist toestemming voor tracking. Maar wanneer IP-adressen uitsluitend worden gebruikt om bedrijven te identificeren op basis van hun IP-reeks, zonder individuele personen te volgen, valt dit onder gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, sub f AVG). Er worden dan geen persoonsgegevens verwerkt, geen cookies geplaatst en geen device fingerprinting toegepast. Wel moet je transparant zijn in je privacyverklaring en bedrijven de mogelijkheid bieden om zich af te melden. Het grote voordeel van IP-tracking ten opzichte van cookie-gebaseerde methoden: het blijft werken nu browsers third-party cookies blokkeren.

ISO 27001 is de internationale norm voor informatiebeveiliging. Een ISO 27001 certificering betekent dat een organisatie een Information Security Management System (ISMS) heeft ingericht dat voldoet aan strenge eisen op het gebied van vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van data. De certificering wordt verleend na een onafhankelijke audit en moet periodiek worden hernieuwd. Voor B2B organisaties die data delen met softwareleveranciers is ISO 27001 een belangrijk kwaliteitskenmerk dat aantoont dat de leverancier informatiebeveiliging structureel heeft geborgd. Leadinfo is ISO 27001 gecertificeerd.

K

Kanaalattributie is het toewijzen van waarde aan de specifieke marketingkanalen die hebben bijgedragen aan een conversie of deal. Het doel is te achterhalen welke kanalen, zoals SEO, Google Ads, LinkedIn of e-mail, daadwerkelijk pipeline en omzet opleveren en welke alleen verkeer genereren. Kanaalattributie vormt de basis voor onderbouwde budgetbeslissingen en vereist dat je websitebezoekersdata, UTM-parameters, CRM-informatie en analytics aan elkaar koppelt tot een compleet beeld van de klantreis.

Key accounts zijn de strategisch belangrijkste klanten of prospects van een bedrijf, die op basis van omzetpotentieel, strategische waarde of groeimogelijkheden prioriteit krijgen. Ze ontvangen meer aandacht, dedicated contactpersonen en een op maat gemaakte aanpak. In een ABM context zijn key accounts de bedrijven waarop de meest gepersonaliseerde en intensieve campagnes worden gericht. Het beheren van key accounts vereist nauwe samenwerking tussen marketing, sales en customer success om de relatie op alle niveaus binnen het account te onderhouden en uit te bouwen.

L

Een landingspagina is een webpagina die specifiek is ontworpen om bezoekers één bepaalde actie te laten uitvoeren, zoals een demo aanvragen, een whitepaper downloaden of contact opnemen. In tegenstelling tot reguliere websitepagina’s heeft een landingspagina geen afleidende navigatie en is de volledige inhoud gericht op één conversiedoel. In B2B is het essentieel dat advertenties en campagnes doorlinken naar een relevante landingspagina in plaats van naar de homepage, omdat een gerichte pagina met een aansluitende boodschap significant hogere conversieratio’s oplevert.

Last-touch attributie is een attributiemodel dat alle waarde toekent aan het laatste contactmoment voor een conversie. Dit is vaak het kanaal dat direct tot de aanvraag of deal leidt, zoals een demo-aanvraag of direct websitebezoek. Het model is eenvoudig toe te passen maar overschat de bijdrage van de onderkant van de funnel en negeert alle eerdere touchpoints die de prospect naar dat moment hebben gebracht. Last-touch attributie is het meest geschikt om demand capture kanalen te evalueren.

Een lead is een bedrijf of persoon die interesse toont in je product of dienst en daarmee een potentiële klant is. In B2B kan die interesse op verschillende manieren zichtbaar worden: een bedrijf bezoekt je website, iemand vult een contactformulier in, downloadt een whitepaper, schrijft zich in voor een webinar of klikt op een advertentie. Elke interactie die wijst op mogelijke koopinteresse maakt van een onbekende bezoeker een lead.

Niet alle leads zijn gelijk. Een breed onderscheid wordt gemaakt op basis van temperatuur. Een koude lead kent je bedrijf nauwelijks en heeft nog geen concrete interesse getoond. Een warme lead heeft meerdere interacties gehad en oriënteert zich actief. Een hete lead toont concrete koopintentie en is klaar voor contact met sales. Daarnaast wordt in B2B onderscheid gemaakt tussen Marketing Qualified Leads (MQL’s) en Sales Qualified Leads (SQL’s), afhankelijk van het stadium in de klantreis en de mate van koopintentie.

De gemiddelde B2B-website converteert minder dan 2% van haar bezoekers naar een zichtbare lead. De overige 98% vertrekt zonder een formulier in te vullen, maar vertoont wel gedrag dat op interesse wijst. Moderne B2B-leadgeneratie richt zich daarom niet alleen op het verzamelen van contactgegevens, maar ook op het identificeren van bedrijven die je website bezoeken zonder een conversie te doen. Zo vergroot je de pool van potentiële leads aanzienlijk.

Lead alerts zijn realtime notificaties die salesmedewerkers ontvangen wanneer een relevant bedrijf hun website bezoekt of aan bepaalde criteria voldoet. Alerts worden verstuurd via kanalen zoals Slack, Microsoft Teams of e-mail en bevatten context over het bedrijf en het getoonde gedrag. Het doel is snelheid: hoe eerder sales weet dat een interessant bedrijf actief is, hoe sneller de opvolging en hoe hoger de conversiekans. In Leadinfo configureer je lead alerts via triggers, waarbij je per alert de regels, het kanaal en de ontvangende collega instelt.

Lead assignment is het toewijzen van een specifieke lead aan een individuele salesmedewerker die verantwoordelijk wordt voor de opvolging. Waar lead routing het automatische proces beschrijft, verwijst lead assignment naar de daadwerkelijke toewijzing en het eigenaarschap. Veelgebruikte methoden zijn round robin (gelijkmatige verdeling), op basis van regio of branche, of op basis van accounteigenaarschap in het CRM. In Leadinfo wijs je leads toe via triggers die automatisch labels koppelen aan de juiste collega, zodat iedereen een eigen gefilterd overzicht heeft van relevante bedrijven.

Lead intelligence is het geheel aan data en inzichten dat beschikbaar is over een lead om de kwaliteit, relevantie en timing van opvolging te bepalen. Het combineert firmografische data, gedragsdata zoals bezochte pagina’s en bezoekfrequentie, intent signalen en contextuele informatie. Lead intelligence gaat verder dan basiscontactgegevens en geeft sales de context die nodig is om een relevant gesprek te voeren. Hoe rijker de intelligence, hoe beter de kwalificatie en hoe hoger de kans op conversie.

Een Lead magnet is een waardevol stuk content of een tool dat je aanbiedt in ruil voor contactgegevens van een prospect. In B2B zijn veelgebruikte leadmagneten whitepapers, e-books, templates, checklists, calculators en webinars. De effectiviteit hangt af van de relevantie en waargenomen waarde voor de doelgroep: een leadmagneet die een concreet probleem van je ICP oplost converteert beter dan generieke content. De trend verschuift richting ungated content voor demand generation, waarbij leadmagneten worden ingezet voor prospects die al verder in het koopproces zitten.

Lead routing is het automatisch toewijzen van leads aan de juiste persoon of het juiste team op basis van vooraf ingestelde regels. Routeringsregels zijn gebaseerd op criteria zoals regio, branche, bedrijfsgrootte, taal of bron. Het doel is dat elke lead zo snel mogelijk bij de meest relevante collega terechtkomt, omdat snelheid van opvolging direct invloed heeft op conversieratio’s. In Leadinfo richt je lead routing in via triggers die bedrijven automatisch labelen en doorsturen naar de juiste CRM eigenaar of communicatiekanaal.

De Leadbot is een dynamisch contactformulier van Leadinfo dat altijd zichtbaar is op je website. In tegenstelling tot een traditioneel contactformulier dat ergens op een pagina staat, is de Leadbot een interactieve widget die bezoekers op elke pagina de mogelijkheid biedt om contact op te nemen. Via de Leadbot kunnen bezoekers bellen, WhatsAppen, e-mailen, een terugbelverzoek indienen, een offerte aanvragen of een afspraak maken.

De kracht van de Leadbot zit in de laagdrempeligheid. Bezoekers kiezen zelf hun voorkeurskanaal en hoeven geen lang formulier in te vullen. Onderzoek op basis van Google Ads-campagnes laat zien dat 73% van de conversies via de Leadbot binnenkomt in vergelijking met 27% via een standaard contactformulier. De Leadbot verlaagt de drempel om contact op te nemen en verhoogt daarmee het aantal leads.

De Leadbot is volledig configureerbaar. Je kunt per pagina een andere variant tonen, bijvoorbeeld een offerte-module op productpagina’s en een FAQ-bot op servicepagina’s. Je kunt varianten instellen op basis van taal, openingstijden of het type bezoeker. Met elke aanvraag wordt pagina-informatie meegestuurd, zodat je weet op welke pagina een bezoeker zich bevond en welke vraag daar speelde. De Leadbot is beschikbaar als gratis basisversie en als uitgebreidere premium-variant met extra modules en templates.

Lead nurturing is het proces waarbij je leads die nog niet klaar zijn om te kopen, warm houdt met relevante informatie tot het juiste moment voor een verkoopgesprek. In B2B is niet elke lead direct koopklaar. Sommige bedrijven oriënteren zich, vergelijken opties of wachten op budget. Lead nurturing overbrugt de periode tussen eerste interesse en daadwerkelijke aankoop.

Effectieve lead nurturing draait om de juiste content op het juiste moment. Een lead die net je blog heeft ontdekt, heeft behoefte aan educatieve informatie. Een lead die herhaaldelijk je productpagina’s bekijkt, is gebaat bij een case study of vergelijking. Een lead die je prijzenpagina bezoekt, is klaar voor een persoonlijk aanbod. Door content af te stemmen op het stadium in de klantreis, begeleid je leads stap voor stap richting een aankoopbeslissing.

In de praktijk wordt lead nurturing vaak uitgevoerd via geautomatiseerde e-mailreeksen, gepersonaliseerde content en gerichte LinkedIn-campagnes. De basis is altijd segmentatie: je deelt leads in op basis van kenmerken en gedrag, zodat elke groep relevante communicatie ontvangt. Zonder lead nurturing koelen warme leads af en verliezen ze hun interesse. Onderzoek toont dat leads die genurtured worden significant vaker en tegen hogere bedragen converteren dan leads die zonder opvolging worden gelaten.

Lead qualification is het beoordelen van leads op hun waarschijnlijkheid om klant te worden. Dit gebeurt op basis van twee dimensies: fit (past het bedrijf bij je ICP op kenmerken zoals branche, grootte en locatie) en intent (toont het bedrijf koopgedrag zoals herhaaldelijke bezoeken, prijzenpagina bekijken of demo aanvragen). Lead qualification kan handmatig plaatsvinden door sales, geautomatiseerd via lead scoring, of een combinatie van beide. Het doel is om de leads met de hoogste conversiekans te scheiden van de rest, zodat sales zich richt op de meest kansrijke prospects.

Lead scoring is een methode om leads te rangschikken op basis van hun waarschijnlijkheid om klant te worden. Door punten toe te kennen aan specifieke kenmerken en gedragingen, ontstaat een score die aangeeft hoe interessant een lead is voor opvolging. Hoe hoger de score, hoe groter de kans op conversie en hoe meer prioriteit die lead verdient.

Een effectief lead scoring-model combineert twee soorten criteria. Expliciete criteria zijn bedrijfskenmerken die aangeven of een lead past bij je Ideal Customer Profile: branche, bedrijfsgrootte, locatie en omzet. Impliciete criteria zijn gedragssignalen die wijzen op koopintentie: het aantal bezochte pagina’s, bezoeken aan de prijzenpagina, terugkerende bezoeken, sessieduur en het bekijken van specifieke productpagina’s. Een bedrijf dat perfect bij je ICP past én herhaaldelijk je prijzenpagina bezoekt, scoort hoger dan een bedrijf dat alleen een blogpost leest.

Lead scoring brengt focus aan in je salesproces. In plaats van willekeurig leads te benaderen, richt je salesteam zich op leads met de hoogste score. Dat verhoogt de hitrate en maakt gesprekken relevanter. Lead scoring is geen eenmalige opzet maar een continu proces. Door te meten welke scores daadwerkelijk leiden tot deals, verfijn je het model steeds verder. In de Leadinfo-inbox wordt lead scoring weergegeven als een gekleurde balk: hoe groener de balk, hoe interessanter de lead. De score wordt berekend op basis van het aantal bezochte pagina’s, bezoekfrequentie en sessieduur.

Leadgeneratie is het proces van het aantrekken en identificeren van potentiële klanten voor je product of dienst. Het doel is het vullen van je salesfunnel met bedrijven of personen die interesse tonen en de potentie hebben om klant te worden. Leadgeneratie vormt de schakel tussen marketing en sales: marketing trekt de juiste bedrijven aan, en sales volgt de meest kansrijke leads op.

Er zijn twee hoofdvormen. Inbound leadgeneratie trekt prospects naar je toe via waardevolle content, SEO, social media en advertenties. Bezoekers komen uit eigen beweging naar je website en tonen interesse door pagina’s te bekijken, content te downloaden of een formulier in te vullen. Outbound leadgeneratie is het actief benaderen van prospects via e-mail, LinkedIn, telefoon of directe outreach. De meeste succesvolle B2B-strategieën combineren beide vormen.

De uitdaging in B2B-leadgeneratie is dat de gemiddelde website minder dan 2% van haar bezoekers converteert naar een zichtbare lead. De overige 98% verlaat de website zonder contactgegevens achter te laten. Moderne leadgeneratie gaat daarom verder dan alleen formulieren en downloads. Door websitebezoekers te identificeren op bedrijfsniveau, maak je het onzichtbare deel van je verkeer waardevol. Gecombineerd met lead scoring, CRM-integratie en geautomatiseerde opvolging ontstaat een schaalbaar systeem dat consistent kwalitatieve leads oplevert.

Lifecycle stages beschrijven de opeenvolgende statussen die een contact of bedrijf doorloopt van eerste interactie tot klant en daarna. Veelgebruikte stages zijn subscriber, lead, MQL, SQL, opportunity, klant en evangelist. Ze bieden marketing en sales een gedeelde taal om te bepalen waar een prospect zich bevindt in het koopproces en welke opvolging passend is. In CRM systemen worden lifecycle stages gebruikt om workflows, rapportages en verantwoordelijkheden per fase in te richten, zodat duidelijk is welk team op welk moment eigenaar is van het contact.

LinkedIn Ads is het advertentieplatform van LinkedIn waarmee je advertenties target op professionele kenmerken zoals functietitel, branche, bedrijfsgrootte, senioriteit en specifieke bedrijven. Voor B2B is LinkedIn het meest effectieve sociale advertentiekanaal doordat je zeer gericht de juiste beslissers kunt bereiken. Advertentievormen zijn onder meer Sponsored Content, Message Ads, Lead Gen Forms en Document Ads. LinkedIn Ads is relatief duur per klik, maar de kwaliteit van het bereik compenseert dit in B2B doorgaans. Door websitebezoekersdata te exporteren naar LinkedIn Matched Audiences kun je gericht retargeten op bedrijven die al interesse hebben getoond.

M

Marketing automation is het gebruik van software om repetitieve marketingtaken te automatiseren op basis van vooraf ingestelde regels en triggers. Denk aan geautomatiseerde e-mailreeksen, lead scoring, segmentatie en het doorsturen van gekwalificeerde leads naar sales. Het doel is om op schaal relevante communicatie te bieden afgestemd op het gedrag en de fase van de prospect, zonder dat elke actie handmatig wordt uitgevoerd. Marketing automation vormt de brug tussen leadgeneratie en sales door prospects geautomatiseerd te kwalificeren en op het juiste moment over te dragen.

Een Marketing Qualified Lead (MQL) is een lead die op basis van marketingcriteria als kansrijk is beoordeeld, maar nog niet klaar is voor direct contact met sales. De MQL bevindt zich in de oriëntatie- of overwegingsfase van de klantreis. Er is interesse, maar nog geen concrete koopintentie.

Typische signalen die van een bezoeker een MQL maken, zijn het bezoeken van meerdere pagina’s op je website, het downloaden van een whitepaper of e-book, het inschrijven voor een webinar, herhaaldelijke bezoeken over meerdere dagen en het bekijken van productgerelateerde content. Daarnaast moet het bedrijf passen binnen je Ideal Customer Profile op kenmerken als branche, bedrijfsgrootte en locatie. Een bezoeker die veel pagina’s bekijkt maar niet bij je doelgroep past, is geen MQL.

Het verschil tussen een MQL en een Sales Qualified Lead (SQL) is het stadium in het koopproces. Een MQL oriënteert zich en heeft nurturing nodig: relevante content, educatie en zichtbaarheid. Een SQL toont concrete koopintentie en is klaar voor een gesprek met sales. De overgang van MQL naar SQL is een van de meest kritieke momenten in B2B-marketing. Wanneer marketing te vroeg leads overdraagt aan sales, verspilt sales tijd aan onrijpe prospects. Wanneer marketing te lang wacht, koelt de interesse af. Daarom is het essentieel dat marketing en sales samen definiëren wanneer een MQL een SQL wordt, op basis van objectieve criteria en gedragsdata.

MEDDIC en de uitgebreide variant MEDDPICC zijn kwalificatieframeworks voor complexe B2B salestrajecten. MEDDIC staat voor Metrics (meetbare waarde voor de klant), Economic Buyer (de budgethouder), Decision Criteria (beoordelingscriteria), Decision Process (besluitvormingsproces), Identify Pain (kernprobleem) en Champion (interne pleitbezorger). MEDDPICC voegt daar Paper Process (contractuele en juridische procedures) en Competition (concurrentie) aan toe. Het framework is grondiger dan BANT en helpt sales om complexe deals met meerdere stakeholders en lange salescycli gestructureerd te kwalificeren en te voorspellen.

Een messaging framework is een gestructureerd document dat vastlegt hoe een bedrijf communiceert over zijn product, waarde en onderscheidend vermogen. Het bevat de kernboodschap, value proposition, belangrijkste voordelen, veelgebruikte bewoordingen en de toon per doelgroep of buyer persona. Het doel is consistentie: of het nu gaat om een landingspagina, advertentie, salesgesprek of presentatie, iedereen binnen het bedrijf gebruikt dezelfde boodschap. In B2B waar meerdere teams en kanalen betrokken zijn bij de buyer journey voorkomt een messaging framework dat de boodschap verwatert of tegenstrijdig wordt naarmate meer mensen eraan bijdragen.

Multi-touch attributie is een attributiemodel dat waarde verdeelt over meerdere contactmomenten in de klantreis. In tegenstelling tot first-touch of last-touch modellen erkent het dat meerdere kanalen en interacties bijdragen aan een conversie. Veelgebruikte varianten zijn lineair (gelijke verdeling), tijdsgewogen (recentere touchpoints krijgen meer waarde) en U-vormig (eerste en laatste touchpoint krijgen het meeste). Multi-touch attributie geeft het meest realistische beeld in B2B, waar kooptrajecten doorgaans meerdere touchpoints over weken of maanden omvatten.

O

Ondersteunde conversies (assisted conversions) zijn conversies waarbij een kanaal heeft bijgedragen aan de klantreis zonder het laatste touchpoint voor de conversie te zijn. Een prospect leest bijvoorbeeld eerst een blogartikel via SEO, klikt later op een LinkedIn advertentie en converteert uiteindelijk via een direct websitebezoek. In dit geval zijn SEO en LinkedIn ondersteunende kanalen. Zonder inzicht in ondersteunde conversies wordt de waarde van kanalen die bovenin de funnel bijdragen systematisch onderschat, omdat alleen het laatste touchpoint zichtbaar is in standaard rapportages.

Een opportunity is een gekwalificeerde verkoopkans die is geaccepteerd in de salespipeline met een geschatte dealwaarde en verwachte sluitingsdatum. Het is de fase waarin een SQL concreet genoeg is om als potentiële deal te worden geregistreerd in het CRM. Aan een opportunity worden doorgaans een bedrag, een fase in het salesproces en een waarschijnlijkheidspercentage gekoppeld. Opportunities vormen de basis voor omzetprognoses en pipelinerapportages en geven sales en management inzicht in de verwachte omzet voor een bepaalde periode.

Orchestration is het coördineren van alle marketing en salesactiviteiten rondom een account zodat ze samen een samenhangende ervaring vormen. Het gaat verder dan alignment, het afstemmen van doelen en definities, en richt zich op de daadwerkelijke uitvoering: welke boodschap wordt wanneer, via welk kanaal en door welk team aan het account geleverd. Effectieve orchestration voorkomt dat een prospect tegelijkertijd een cold e-mail van sales ontvangt en een awareness advertentie van marketing, of dat meerdere teamleden hetzelfde account benaderen zonder van elkaar te weten. Het vereist gedeelde data, gezamenlijke planning en tooling die marketing en sales activiteiten op accountniveau verbindt.

Outbound is een marketingaanpak waarbij je prospects actief benadert in plaats van te wachten tot zij naar jou toekomen. In B2B omvat dit kanalen zoals cold e-mail, telefonische acquisitie, LinkedIn berichten en gerichte advertenties. De aanpak is proactief en levert doorgaans sneller resultaat dan inbound, maar is arbeidsintensiever en afhankelijk van de kwaliteit van je targeting en boodschap. Moderne outbound combineert contactdata met intent signalen en websitebezoekersdata, waardoor je niet langer blind belt maar prospects benadert die al interesse hebben getoond. De effectiviteit stijgt naarmate outbound en inbound beter op elkaar zijn afgestemd.

Outreach cadences zijn gestructureerde schema’s die bepalen via welke kanalen, met welke frequentie en met welke boodschap een prospect wordt benaderd. Een cadence combineert doorgaans e-mail, LinkedIn en telefonisch contact over een periode van enkele weken. Het doel is om meerdere contactmomenten te creëren zonder opdringerig te worden. De effectiviteit hangt af van personalisatie, timing en kanaalmix. Cadences worden opgezet in sales engagement platformen en gekoppeld aan data uit CRM en websitebezoekersidentificatie om de boodschap af te stemmen op het gedrag van de prospect.

P

Partner marketing is een strategie waarbij twee of meer bedrijven samenwerken om elkaars bereik, geloofwaardigheid en leadgeneratie te versterken. In B2B neemt dit de vorm aan van co marketing campagnes, gezamenlijke webinars, integratiepartnerschappen of reseller programma’s. Het voordeel is toegang tot een relevant publiek dat je zelfstandig moeilijker bereikt, gecombineerd met de vertrouwensoverdracht van de partnerrelatie. Partner marketing is het meest effectief wanneer beide partijen een vergelijkbare doelgroep bedienen met complementaire producten of diensten.

Personalisatie in B2B is het afstemmen van content, boodschappen en interacties op de specifieke situatie, kenmerken en het gedrag van een bedrijf of contactpersoon. Dit gaat verder dan een voornaam in een e-mail: het betekent dat landingspagina’s, advertenties, outreach en salesgesprekken worden aangepast op basis van branche, rol, fase in het koopproces en getoond gedrag. In een markt waar beslissers dagelijks generieke boodschappen ontvangen, is relevante personalisatie een onderscheidende factor. De basis is data: hoe meer je weet over het account en de contactpersoon, hoe gerichter je kunt communiceren.

Een pipeline is het totaaloverzicht van alle actieve opportunities in het salesproces, geordend per fase van eerste contact tot gesloten deal. De pipeline geeft inzicht in het aantal deals in behandeling, hun gezamenlijke waarde en de voortgang per fase. Een gezonde pipeline bevat voldoende volume in elke fase om de omzetdoelstellingen te behalen. Marketing voedt de bovenkant van de pipeline met gekwalificeerde leads, sales bewerkt de midden en onderkant richting een deal. Pipeline management is een kernactiviteit voor elk B2B salesteam.

Pipeline attributie is het proces waarmee je vaststelt welke marketingactiviteiten en kanalen daadwerkelijk bijdragen aan je salespipeline en omzet. In plaats van te meten op oppervlakkige metrics als klikken of bereik, volg je de volledige klantreis van eerste websitebezoek tot gesloten deal en wijs je waarde toe aan elk touchpoint. Dat is in B2B bijzonder complex doordat kooptrajecten meerdere contactmomenten tellen over weken of maanden. Zonder end-to-end attributie weet je niet welk kanaal werkelijk pipeline oplevert en welk kanaal alleen verkeer genereert. Door analytics, CRM en websitebezoekersidentificatie aan elkaar te koppelen ontstaat een compleet beeld waarmee je budgetten onderbouwd kunt toewijzen aan de kanalen die er daadwerkelijk toe doen.

Pipeline velocity is de snelheid waarmee opportunities door de salespipeline bewegen en omzet genereren. De metric wordt berekend op basis van vier variabelen: het aantal opportunities, de gemiddelde dealwaarde, de win rate en de gemiddelde duur van de salescyclus. Door aan elk van deze variabelen te werken kun je de omzetsnelheid verhogen: meer opportunities creëren, grotere deals sluiten, een hoger percentage winnen of de doorlooptijd verkorten. Pipeline velocity maakt inzichtelijk waar de grootste hefboom zit voor omzetgroei.

Playbooks zijn gestandaardiseerde draaiboeken die salesmedewerkers stap voor stap begeleiden bij specifieke situaties in het verkoopproces. Een playbook beschrijft welke acties te ondernemen, welke vragen te stellen en welke content in te zetten bij een bepaald scenario, zoals het opvolgen van een inbound lead, het benaderen van een target account of het afhandelen van een bezwaar. Playbooks zorgen voor consistentie in de salesaanpak, verkorten de inwerktijd van nieuwe medewerkers en maken best practices schaalbaar binnen het team.

Positionering is de manier waarop een bedrijf zich onderscheidt in het hoofd van de doelgroep ten opzichte van concurrenten. Het bepaalt welke associaties klanten en prospects hebben met je merk, product of dienst en waarom ze voor jou zouden kiezen. Een sterke positionering beantwoordt drie vragen: voor wie ben je er, welk probleem los je op en waarin ben je anders dan alternatieven. In B2B is positionering extra belangrijk omdat kooptrajecten lang zijn en beslissers uitgebreid eigen onderzoek doen voordat ze contact opnemen. Bedrijven die hun positie helder communiceren vallen eerder op in de oriëntatiefase en komen sneller op de shortlist. Positionering vormt de basis voor alle uitingen, van websitecontent en advertenties tot salesgesprekken, en moet consistent terugkomen in elk touchpoint van de buyer journey.

PR (Public Relations) is het strategisch beheren van de publieke perceptie van een bedrijf via verdiende media, persrelaties en communicatie. In B2B richt PR zich op het verkrijgen van zichtbaarheid in vakmedia, branchepublicaties en nieuwsplatformen die door de doelgroep worden gevolgd. Het doel is geloofwaardigheid en autoriteit opbouwen door middel van redactionele aandacht, die als objectiever wordt ervaren dan betaalde advertenties. PR draagt bij aan merkbekendheid en thought leadership en versterkt daarmee de bovenkant van de funnel.

Product-led growth is een groeimodel waarbij het product zelf de primaire driver is voor klantenwerving, activatie en retentie. Gebruikers ervaren de waarde van het product direct via een gratis versie of proefperiode, zonder dat er eerst een salesgesprek nodig is. Conversie naar een betaald abonnement gebeurt op basis van gebruik en ervaren waarde. PLG werkt het beste bij producten met een lage instapdrempel, snelle time-to-value en de mogelijkheid tot zelfbediening. In B2B wordt PLG steeds vaker ingezet, al wordt het bij complexere producten vaak gecombineerd met sales om grotere accounts te bedienen.

Product-market fit is het punt waarop een product of dienst aantoonbaar voorziet in een reële behoefte van een duidelijk afgebakende markt. Er is sprake van PMF wanneer klanten je product niet alleen kopen maar ook actief blijven gebruiken, aanbevelen en bereid zijn ervoor te betalen. Zonder product-market fit heeft opschalen weinig zin: meer marketingbudget leidt dan alleen tot meer verkeer dat niet converteert of klanten die snel weer afhaken. In B2B herken je PMF aan signalen zoals een korter wordende salescyclus, stijgende retentie, organische mond tot mond reclame en een groeiend aandeel inbound leads. Het bereiken van PMF is geen eenmalig moment maar een doorlopend proces: markten veranderen, concurrenten ontwikkelen zich en klantbehoeften verschuiven. Bedrijven die continu meten hoe hun doelgroep reageert op hun aanbod kunnen hun propositie tijdig bijsturen en PMF behouden.

Een Product Qualified Lead is een gebruiker die via het product zelf, bijvoorbeeld een gratis proefperiode of freemium versie, waarde heeft ervaren en daarmee aangeeft klaar te zijn voor een commercieel gesprek. PQL’s worden gekwalificeerd op basis van productgebruik: welke features zijn geactiveerd, hoe vaak wordt ingelogd en hoeveel waarde is al behaald. PQL’s zijn typisch voor een product-led growth model en converteren doorgaans beter dan traditionele MQL’s, omdat de prospect de oplossing al heeft ervaren in plaats van alleen over gelezen.

Een prospect is een lead die is beoordeeld en past binnen je doelgroep of Ideal Customer Profile. Waar een lead elke geïnteresseerde partij kan zijn, is een prospect specifiek gekwalificeerd als potentieel relevant. De overgang van lead naar prospect vindt plaats na een eerste beoordeling op kenmerken zoals branche, bedrijfsgrootte en locatie. In het salesproces is een prospect iemand die actief wordt benaderd of opgevolgd, in tegenstelling tot een ongekwalificeerde lead die nog in de marketingfase zit.

R

Rapportages zijn geautomatiseerde overzichten van websitebezoekers die je per e-mail ontvangt op een vast interval: dagelijks, wekelijks of maandelijks. Ze geven inzicht in welke bedrijven je website hebben bezocht en welk gedrag ze vertoonden, zonder dat je zelf actief in de tool hoeft te kijken. Per rapportage definieer je een segment — alle bezoekers, bezoekers met een specifiek label, of bezoekers die aan bepaalde regels voldoen zoals branche, locatie of bezochte pagina’s. Zo ontvangen salesmedewerkers alleen de leads die voor hen relevant zijn. In Leadinfo stel je rapportages in vanuit het portaal. Bestaande rapportages kun je dupliceren als nieuwe rapportage of als trigger voor verdere automatisering. Het aantal beschikbare rapportages hangt af van je abonnementspakket. Voor uitgebreidere analyses biedt Leadinfo daarnaast een dashboard en de mogelijkheid om data te exporteren of te koppelen aan Google Looker Studio.

Remarketing wordt vaak als synoniem voor retargeting gebruikt, maar richt zich strikt genomen op het opnieuw benaderen van bestaande contacten via eigen kanalen zoals e-mail. Waar retargeting werkt via betaalde advertenties op externe platformen, benut remarketing kanalen waar je al een directe relatie hebt met de ontvanger. In de praktijk gebruiken Google en andere platformen de termen door elkaar. Het principe is hetzelfde: prospects die eerder interactie hadden met je merk opnieuw bereiken met een relevante boodschap op het juiste moment in hun koopproces.

Retargeting is het opnieuw benaderen van websitebezoekers met advertenties nadat ze je site hebben verlaten. Het doel is om prospects die interesse hebben getoond maar niet hebben geconverteerd terug te brengen. Traditioneel werkt retargeting op basis van cookies, maar door het verdwijnen van third party cookies verschuift de aanpak naar cookieloze methoden. In B2B kun je via websitebezoekersidentificatie bedrijven herkennen en deze als doelgroepen exporteren naar platformen zoals LinkedIn Ads en Google Ads, waardoor je gericht retarget op bedrijfsniveau zonder afhankelijk te zijn van cookies.

ROI staat voor Return On Investment en is een financiële maatstaf die het rendement van een investering uitdrukt als percentage. De berekening is: (opbrengst − investering) / investering × 100. Een ROI van 200% betekent dat je voor elke euro die je investeert, twee euro winst terugkrijgt. ROI maakt het mogelijk om de effectiviteit van verschillende investeringen objectief met elkaar te vergelijken.

In B2B-marketing en sales wordt ROI gebruikt om te bepalen welke campagnes, kanalen en tools daadwerkelijk bijdragen aan omzet. Het is een van de belangrijkste KPI’s voor marketingmanagers en salesdirecteuren. Maar ROI in B2B meten is complexer dan in B2C. Salescycli zijn langer, er zijn meerdere touchpoints en de bijdrage van één campagne aan een uiteindelijke deal is moeilijk te isoleren. Daarom wordt ROI in B2B vaak aangevuld met tussenstappen: kosten per lead, kosten per gekwalificeerde lead, conversieratio per fase en de uiteindelijke dealwaarde.

Een veelgemaakte fout is het meten van ROI op de verkeerde indicatoren. Klikken, bereik en het aantal leads zeggen weinig over het daadwerkelijke rendement. Wat telt is hoeveel van die leads converteren naar betalende klanten en wat die klanten opleveren over hun volledige levensduur (Customer Lifetime Value). Door ROI te koppelen aan kwalitatieve metrics in plaats van alleen volume, maak je betere beslissingen over waar je budget naartoe gaat.

Revenue Operations is een operationeel model dat marketing, sales en customer success onder één strategie, dataset en processtructuur brengt. Het doel is om de volledige omzetcyclus van eerste touchpoint tot verlenging als één geheel te beheren in plaats van als losse afdelingen met eigen tools, data en KPI’s. RevOps richt zich op het wegnemen van silo’s tussen teams, het standaardiseren van data en processen, en het creëren van een gedeeld beeld van de pipeline. In B2B wint RevOps aan belang naarmate kooptrajecten complexer worden en de behoefte aan end-to-end attributie en voorspelbare omzetgroei toeneemt.

ROAS (Return on Ad Spend) is de opbrengst per geïnvesteerde euro in advertenties. De berekening is de totale omzet uit een campagne gedeeld door de advertentiekosten. Een ROAS van 5 betekent dat elke euro advertentiebudget vijf euro omzet oplevert. ROAS is specifieker dan ROI omdat het zich uitsluitend richt op mediabudget en geen rekening houdt met overige kosten zoals personeel en tooling. In B2B is ROAS lastiger te meten door langere salescycli, waardoor de omzet pas maanden na de advertentie-uitgave zichtbaar wordt.

S

Een Sales Accepted Lead is een MQL die door het salesteam is geaccepteerd voor opvolging. SAL is een tussenstatus die bevestigt dat sales de lead heeft beoordeeld en akkoord is om deze te benaderen. Deze fase voorkomt dat leads tussen wal en schip vallen: marketing draagt over, en sales bevestigt actief dat de lead voldoende kwaliteit heeft. Zonder SAL als tussenstap ontstaat vaak onduidelijkheid over of een lead daadwerkelijk is opgepakt, wat leidt tot gemiste kansen en verwijten tussen teams.

De sales cycle is de gemiddelde tijd die verstrijkt tussen het eerste contactmoment met een prospect en het sluiten van de deal. In B2B zijn salescycli doorgaans langer dan in B2C doordat er meerdere beslissers betrokken zijn, budgetgoedkeuring nodig is en prospects uitgebreid eigen onderzoek doen. De lengte varieert van enkele weken voor eenvoudige producten tot maanden voor complexe oplossingen. Een kortere sales cycle betekent snellere omzet en lagere acquisitiekosten. Factoren die de cyclus verkorten zijn snelle opvolging, goede kwalificatie en het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment.

Sales-led growth is een groeimodel waarbij het salesteam de primaire drijvende kracht is achter klantenwerving. Marketing genereert leads en draagt deze over aan sales, dat via persoonlijk contact, demo’s en gesprekken de prospect door het koopproces begeleidt. SLG past bij producten met een hogere dealwaarde, langere salescycli en meerdere beslissers, wat in B2B vaak het geval is. Het model vereist een goed afgestemde samenwerking tussen marketing en sales, duidelijke kwalificatiecriteria en tooling die salesmedewerkers voorziet van de juiste data en context op het juiste moment.

Een salesfunnel is een visueel model dat het traject beschrijft dat een potentiële klant doorloopt, van eerste kennismaking tot aankoop. De funnel is breed aan de bovenkant, waar veel potentiële klanten instromen, en smal aan de onderkant, waar uiteindelijk een kleiner aantal converteert naar betalende klanten. Elke fase in de funnel vertegenwoordigt een stap in het beslisproces.

De klassieke salesfunnel bestaat uit drie hoofdfasen. Bovenin staat de awareness-fase: potentiële klanten worden zich bewust van een probleem en ontdekken jouw bedrijf. In het midden zit de consideration-fase: prospects vergelijken oplossingen, bekijken je productpagina’s en wegen alternatieven af. Onderin bevindt zich de decision-fase: de prospect is klaar om een keuze te maken en contact op te nemen met sales. In de praktijk is de B2B-funnel zelden zo lineair. Prospects springen tussen fases, doen eigen research en betrekken meerdere beslissers.

Een gezonde salesfunnel vereist aandacht op elk niveau. Bovenin investeer je in zichtbaarheid via content, SEO en advertenties. In het midden bouw je vertrouwen op met case studies, webinars en vergelijkingen. Onderin maak je het zo makkelijk mogelijk om contact op te nemen of een demo aan te vragen. Het grootste lek in de meeste B2B-funnels zit niet bovenin maar in het midden: bedrijven tonen interesse maar worden niet of te laat opgevolgd. Door elke fase te meten en te optimaliseren, voorkom je dat waardevolle prospects uit je funnel verdwijnen.

Een Sales Development Representative (SDR) is een salesmedewerker die zich richt op het eerste deel van het verkoopproces: het identificeren, benaderen en kwalificeren van leads. De SDR is de schakel tussen marketing en de closing-salescollega’s. Het doel is niet om deals te sluiten, maar om gekwalificeerde verkoopkansen te creëren die een Account Executive of Senior Sales verder oppakt.

Het dagelijkse werk van een SDR bestaat uit het benaderen van prospects via e-mail, LinkedIn en telefoon, het opvolgen van inkomende leads en het kwalificeren van bedrijven op basis van vooraf bepaalde criteria. Een SDR beoordeelt of een lead past bij het Ideal Customer Profile, of er koopintentie is en of het juiste moment voor een gesprek is aangebroken. Leads die voldoen worden als Sales Qualified Lead (SQL) doorgezet naar het salesteam. Leads die nog niet klaar zijn, gaan terug naar marketing voor nurturing.

De SDR-rol is bijzonder waardevol in B2B omdat het de efficiëntie van het hele salesteam verhoogt. Ervaren salescollega’s besteden hun tijd alleen aan prospects die daadwerkelijk kansrijk zijn, terwijl de SDR zorgt dat geen enkele warme lead onbehandeld blijft. De opkomst van intent data en websitebezoekersidentificatie heeft de rol van de SDR veranderd: in plaats van koud bellen op basis van lijsten, benaderen SDR’s prospects die al interesse hebben getoond door je website te bezoeken of content te consumeren.

Sales enablement is het structureel voorzien van het salesteam van de juiste content, tools, data en training om effectiever te verkopen. Het doel is dat salesmedewerkers op elk moment in het verkoopproces beschikken over de informatie die ze nodig hebben om relevante gesprekken te voeren en deals te sluiten. In B2B omvat dit onder meer case studies, battlecards, productdemo’s, CRM data en realtime inzichten in het gedrag van prospects. Sales enablement overbrugt de kloof tussen marketing en sales door ervoor te zorgen dat marketingcontent daadwerkelijk wordt ingezet in het verkoopproces.

Sales enablement signals zijn datapunten die salesmedewerkers helpen om het juiste bedrijf, op het juiste moment, met de juiste boodschap te benaderen. Het gaat om een combinatie van gedragssignalen — zoals bezochte pagina’s, sessieduur, bezoekfrequentie en herkomst — en profieldata zoals branche, bedrijfsgrootte en ICP-match. Samen geven deze signalen context aan een salesgesprek nog voordat het eerste contact plaatsvindt. In plaats van koud bellen weet een salesmedewerker precies welke oplossing een prospect heeft bekeken, hoe vaak het bedrijf is teruggekeerd en of het binnen het ideale klantprofiel past. In Leadinfo worden deze signalen realtime beschikbaar gemaakt via de inbox, CRM-synchronisatie en notificaties per e-mail, Slack of Microsoft Teams. Triggers en segmenten zorgen ervoor dat alleen de meest relevante signalen bij de juiste collega terechtkomen.

Een Sales Qualified Lead (SQL) is een lead die concrete koopintentie toont en klaar is voor direct contact met sales. De SQL heeft de oriëntatiefase achter zich gelaten en bevindt zich in de beslisfase van de klantreis. Het bedrijf past binnen je Ideal Customer Profile én heeft door gedrag laten zien dat er een reële kans op een deal is.

Typische signalen die een lead tot SQL maken, zijn het bezoeken van de prijzenpagina, het aanvragen van een demo of offerte, het invullen van een contactformulier, herhaaldelijke bezoeken aan productpagina’s en directe vragen over implementatie of contractvoorwaarden. Waar een Marketing Qualified Lead (MQL) zich nog oriënteert, is de SQL klaar voor een persoonlijk gesprek. Het verschil is concreet: een MQL leest je blog, een SQL bekijkt je prijzen.

De overgang van MQL naar SQL is een van de meest kritieke momenten in het B2B-verkoopproces. Te vroeg overdragen aan sales leidt tot afwijzing en frustratie. Te laat overdragen betekent dat een concurrent eerder in gesprek is. Daarom is het essentieel dat marketing en sales samen objectieve criteria vaststellen voor wanneer een lead een SQL wordt. Snelheid van opvolging is daarbij cruciaal: leads die binnen vijf minuten na een sterk koopsignaal worden benaderd, converteren tot tien keer vaker dan leads die uren of dagen moeten wachten.

Een SDR is een salesmedewerker die zich richt op het eerste deel van het verkoopproces: het identificeren, benaderen en kwalificeren van leads. De SDR creëert gekwalificeerde verkoopkansen en draagt deze over aan een Account Executive die de deal sluit. SDR’s vormen de schakel tussen marketing en closing sales en werken met zowel inbound leads als outbound prospecting. Moderne SDR’s combineren cold outreach met intent signalen en websitebezoekersdata om prospects te benaderen die al interesse hebben getoond.

SDR outreach is het geheel aan activiteiten waarmee een Sales Development Representative prospects benadert om gekwalificeerde verkoopkansen te creëren. Dit omvat cold e-mails, LinkedIn berichten, telefoongesprekken en het opvolgen van inbound leads. De moderne SDR combineert deze activiteiten met data uit websitebezoekersidentificatie, intent signalen en CRM informatie om het juiste bedrijf op het juiste moment te benaderen met een relevante boodschap. Het doel van SDR outreach is niet het sluiten van deals maar het creëren van SQL’s die worden overgedragen aan het salesteam.

Segmenten zijn groepen van websitebezoekers of leads die je indeelt op basis van gedeelde kenmerken of gedrag. Door je leads te segmenteren, creëer je overzichtelijke lijsten die je helpen om gericht op te volgen. In plaats van alle websitebezoekers als één groep te behandelen, maak je onderscheid op basis van criteria die relevant zijn voor jouw sales- en marketingproces.

Segmentatie kan plaatsvinden op verschillende niveaus. Op bedrijfsniveau segmenteer je op branche, bedrijfsgrootte, locatie of omzet. Op gedragsniveau deel je in op basis van bezochte pagina’s, bezoekfrequentie, sessieduur of herkomst van het bezoek. En op statusniveau onderscheid je bijvoorbeeld bestaande klanten, hot leads, concurrenten en niet-relevante bezoekers. Door meerdere criteria te combineren, ontstaan gerichte overzichten. Bijvoorbeeld: bedrijven met meer dan 50 medewerkers die deze week je prijzenpagina hebben bezocht.

In Leadinfo maak je segmenten aan via geavanceerde filters in de inbox. Je combineert bedrijfsinformatie, labels en websiteactiviteit met EN- en OF-logica. Elk segment kun je delen met specifieke collega’s of het hele team. Zo krijgt elke salesmedewerker een overzicht van precies die leads die voor hem of haar relevant zijn, gefilterd op regio, branche of gedrag. Segmenten zijn dynamisch: ze updaten automatisch wanneer nieuwe bezoekers aan de criteria voldoen.

SEA (Search Engine Advertising) is betaald adverteren in zoekmachines, waarbij Google Ads het meest gebruikte platform is. Adverteerders bieden op zoektermen en betalen per klik. In B2B is SEA effectief voor demand capture: je bereikt prospects die actief zoeken naar oplossingen. De kracht zit in de intentie achter de zoekopdracht; iemand die zoekt op een specifieke oplossing of vergelijking zit verder in het koopproces dan iemand die een blogartikel leest. Door websitebezoekersidentificatie te combineren met SEA kun je zien welke bedrijven via advertenties binnenkomen en of deze binnen je ICP vallen.

SEO (Search Engine Optimization) is het optimaliseren van je website en content om hoger te verschijnen in organische zoekresultaten. In B2B richt SEO zich op zoektermen die prospects gebruiken tijdens hun oriëntatie en vergelijking, van informatieve zoekopdrachten tot koopgerichte termen. SEO omvat technische optimalisatie, contentcreatie en het opbouwen van autoriteit via backlinks. Het voordeel ten opzichte van betaalde kanalen is dat organisch verkeer doorloopt zonder doorlopende mediakosten. Met de opkomst van AI overviews en generatieve zoekmachines wordt Generative Engine Optimization (GEO) een steeds belangrijker aanvulling op traditionele SEO.

De Serviceable Available Market is het deel van de TAM dat je daadwerkelijk kunt bedienen met je huidige product, kanalen en geografische bereik. SAM filtert de totale markt op de segmenten die realistisch binnen je bereik liggen. Een B2B softwarebedrijf dat alleen opereert in de Benelux heeft een kleinere SAM dan TAM, ook al zou het product wereldwijd relevant zijn. SAM helpt bij het bepalen van je go-to-market focus en het prioriteren van marktsegmenten.

De Serviceable Obtainable Market is het deel van de SAM dat je realistisch kunt veroveren binnen een bepaalde periode, rekening houdend met concurrentie, capaciteit en marktpositie. SOM is de meest praktische van de drie marktgroottes en vormt de basis voor omzetprognoses en salesplanning. Waar TAM en SAM het potentieel beschrijven, geeft SOM een realistisch beeld van wat je met je huidige middelen en marktpositie daadwerkelijk kunt realiseren.

Signal-based marketing is een aanpak waarbij marketingactiviteiten worden aangestuurd door realtime signalen van prospects in plaats van door statische lijsten of vaste campagnekalenders. Signalen zijn gedragsindicatoren zoals websitebezoeken, terugkerende sessies, het bekijken van specifieke pagina’s, engagement met content of veranderingen binnen een bedrijf. Op basis van deze signalen worden geautomatiseerd campagnes, notificaties of outreach getriggerd. Het voordeel is relevantie en timing: je reageert op wat een prospect doet in plaats van op wat je hoopt dat ze doen.

Social proof is het principe waarbij prospects hun beslissing laten beïnvloeden door de keuzes en ervaringen van anderen. In B2B neemt social proof de vorm aan van klantlogo’s, testimonials, reviews, case studies, certificeringen en cijfers zoals het aantal klanten of gebruikers. Social proof verlaagt het waargenomen risico van een aankoop en versterkt het vertrouwen, vooral bij prospects die zich in de vergelijkingsfase bevinden. Het is het meest effectief wanneer het herkenbaar is voor de doelgroep: een testimonial van een vergelijkbaar bedrijf in dezelfde branche overtuigt meer dan een generieke aanbeveling.

Social selling is het inzetten van sociale platformen, met name LinkedIn, om relaties op te bouwen met prospects en verkoopkansen te creëren. Het draait niet om directe verkoop via social media maar om het delen van waardevolle inzichten, het deelnemen aan gesprekken en het opbouwen van een persoonlijk merk als expert. In B2B is social selling effectief omdat beslissers uitgebreid eigen onderzoek doen en daarbij ook de profielen en content van salesmedewerkers en experts raadplegen. Het is een aanvulling op traditionele outreach, geen vervanging.

T

Tags, ook wel labels genoemd, zijn categorieën die je toekent aan leads om je database te organiseren en overzichtelijk te houden. Een tag is een kort label met een naam en kleur dat je aan een bedrijf koppelt om in één oogopslag te zien wat de status, herkomst of relevantie van die lead is. Denk aan tags als “Hot lead”, “Klant”, “Google Ads”, “Niet interessant” of de naam van een verantwoordelijke salescollega.

Tags werken op twee manieren. Handmatig wijs je een tag toe vanuit het bedrijfsprofiel, bijvoorbeeld na een telefoongesprek of beoordeling. Automatisch laat je triggers het werk doen: zodra een bedrijf aan bepaalde regels voldoet, krijgt het automatisch de juiste tag. Zo kan elk bedrijf dat via een Google Ads-campagne binnenkomt automatisch het label “Google Ads” ontvangen, of krijgt een bezoeker die langer dan 30 seconden op je prijzenpagina zit het label “Hot”. Voor het labelen van grote aantallen bestaande klanten in één keer bestaat bulk tagging, waarbij je een CSV-bestand uploadt en Leadinfo automatisch de juiste labels koppelt aan matchende bedrijven.

De kracht van tags zit in de combinatie met segmenten en filters. Door tags te combineren, maak je gerichte overzichten in je inbox. Bijvoorbeeld alle bedrijven die zowel het label “Hot” als “Klant” hebben, of juist alle leads uit een specifieke regio die via LinkedIn zijn binnengekomen. Tags vormen ook de basis voor toegangsrechten: je kunt salescollega’s beperken tot alleen bedrijven met een bepaald label, zodat iedereen werkt met een overzichtelijke en relevante lijst. Daarnaast kun je tags verbergen in de inbox, waardoor bedrijven met het label “Niet interessant” automatisch uit beeld verdwijnen zonder dat je ze verwijdert.

Target accounts zijn bedrijven die je actief wilt benaderen omdat ze het beste passen bij je product of dienst. Ze worden geselecteerd op basis van je Ideal Customer Profile en vormen een afgebakende lijst van prioriteitsaccounts waar marketing en sales gezamenlijk op focussen. In een account based marketing aanpak richt je campagnes, content en outreach specifiek op deze lijst in plaats van op de brede markt. Het voordeel is focus: in plaats van duizenden leads na te jagen, concentreer je middelen op de bedrijven met de hoogste kans op conversie en de grootste potentiële dealwaarde. In Leadinfo kun je monitoren wanneer target accounts je website bezoeken. Via bulk tagging label je je accountlijst, waarna triggers en segmenten ervoor zorgen dat sales direct een melding ontvangt zodra een target account actief is op je site.

Technographics zijn gegevens over de technologieën, software en tools die een bedrijf gebruikt. Denk aan CRM systemen, marketing automation platformen, ERP software of e-commerce oplossingen. In B2B zijn technographics waardevol voor targeting en personalisatie: als je weet welke software een prospect gebruikt, kun je je boodschap afstemmen op integratiemogelijkheden, migratietrajecten of specifieke pijnpunten van die technologie. Technografische data wordt vaak gecombineerd met firmographics om een completer beeld van een account te vormen.

Third-party data is data die is verzameld door een externe partij en niet afkomstig is uit je eigen kanalen. In B2B omvat dit onder meer firmografische databases, technografische data, intent data van externe platformen en contactgegevens van dataleveranciers. Third-party data wordt gebruikt om je eigen data aan te vullen en een breder beeld te krijgen van je markt en prospects. Het nadeel is dat de kwaliteit en actualiteit variëren en dat je afhankelijk bent van de verzamelmethoden en privacynaleving van de externe partij.

Thought leadership is een marketingstrategie waarbij een bedrijf of persoon zich positioneert als autoriteit en kennisleider binnen een specifiek vakgebied. Het doel is niet om direct te verkopen, maar om vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen bij je doelgroep. Door consistent waardevolle inzichten, analyses en visies te delen, word je het bedrijf waar prospects als eerste aan denken wanneer zij een oplossing nodig hebben.

In B2B is thought leadership bijzonder effectief omdat het aankoopproces kennisintensief is. Beslissers doen uitgebreid eigen onderzoek voordat ze contact opnemen met een leverancier. Ze lezen blogposts, bekijken webinars, luisteren naar podcasts en volgen experts op LinkedIn. Bedrijven die in die oriëntatiefase zichtbaar zijn met relevante expertise, hebben een significant voordeel wanneer het beslismoment aanbreekt. Thought leadership versterkt daarmee de bovenkant van de salesfunnel en vormt de basis voor effectieve demand generation.

Thought leadership gaat verder dan het publiceren van content. Het vereist een duidelijk standpunt, diepgang en consistentie. Oppervlakkige content die herhaalt wat iedereen al weet, bouwt geen autoriteit op. Effectieve thought leaders delen originele data, eigen ervaringen, concrete frameworks en eerlijke analyses, ook wanneer die afwijken van de gangbare opvattingen. De kanalen variëren van blogposts en whitepapers tot podcasts, webinars, LinkedIn-posts en spreekbeurten. Het resultaat is niet direct meetbaar in leads, maar in merkvoorkeur, vertrouwen en uiteindelijk een kortere salescyclus wanneer prospects klaar zijn om te kopen.

De Total Addressable Market is de totale marktomvang voor een product of dienst, uitgedrukt in omzet of aantal bedrijven, als je 100 procent van de markt zou bedienen. TAM geeft het theoretische plafond weer en wordt gebruikt om het groeipotentieel van een markt te beoordelen. In B2B bereken je TAM door het totale aantal bedrijven dat baat zou hebben bij je oplossing te vermenigvuldigen met de gemiddelde jaaromzet per klant. TAM is vooral relevant voor investeerders en strategische planning, maar zegt weinig over wat je op korte termijn realistisch kunt bereiken.

Een trigger is een geautomatiseerde regel die een specifieke actie uitvoert zodra een websitebezoeker aan vooraf bepaalde voorwaarden voldoet. Een trigger bestaat uit twee onderdelen: de regels waaraan een bezoeker moet voldoen en de actie die automatisch wordt uitgevoerd wanneer aan die regels is voldaan. Denk aan een bedrijf uit een bepaalde branche met meer dan vijf medewerkers dat je prijzenpagina bezoekt. De trigger herkent dit en voert automatisch de ingestelde actie uit.

De regels van een trigger zijn gebaseerd op twee soorten criteria. Enerzijds bedrijfskenmerken zoals branche, bedrijfsgrootte, locatie, land of postcode. Anderzijds websitegedrag zoals het bezoeken van een specifieke pagina, de duur van een bezoek, het aantal bekeken pagina’s of de herkomst van het verkeer. Door meerdere regels te combineren, maak je triggers zo breed of specifiek als nodig. De acties die een trigger kan uitvoeren variëren van het toewijzen van een label en het versturen van een notificatiemail tot het automatisch doorsturen van een lead naar je CRM-systeem of communicatiekanaal.

Triggers vormen de basis van automatisering in het leadkwalificatieproces. Zonder triggers beoordeel je elke websitebezoeker handmatig. Met triggers laat je het systeem het kwalificatiewerk doen, zodat jij en je collega’s tijd overhouden voor wat er echt toe doet: de opvolging van relevante leads. Veelgebruikte triggers zijn het labelen van bezoekers die via Google Ads binnenkomen, het toewijzen van leads aan de juiste salescollega op basis van regio en het automatisch doorsturen van bedrijven die bij je Ideal Customer Profile passen naar je CRM.

U

UTM-parameters zijn tags die je toevoegt aan een URL om te registreren via welke bron, medium en campagne een bezoeker op je website terechtkomt. UTM staat voor Urchin Tracking Module. De vijf standaardparameters zijn source (bron, bijvoorbeeld LinkedIn), medium (type kanaal, bijvoorbeeld cpc), campaign (campagnenaam), term (zoekwoord) en content (advertentievariant). Door UTM-parameters consequent te gebruiken kun je in je analytics en CRM exact zien welke campagnes verkeer, leads en uiteindelijk omzet opleveren. In Leadinfo wordt de UTM-informatie per bedrijfsbezoek vastgelegd, zodat je via triggers automatisch labels kunt toewijzen op basis van campagneherkomst.

V

Een value proposition is de kernbelofte waarmee een bedrijf duidelijk maakt welke waarde het levert aan een specifieke doelgroep. Het beschrijft welk probleem je oplost, voor wie, en waarom jouw oplossing beter is dan de alternatieven. Waar positionering gaat over hoe je gezien wilt worden ten opzichte van concurrenten, vertaalt de value proposition dit naar een concrete belofte richting de klant. In B2B is een scherpe value proposition essentieel omdat beslissers meerdere oplossingen vergelijken en snel willen begrijpen wat de toegevoegde waarde is voor hun specifieke situatie. Een effectieve value proposition is dan ook niet generiek maar toegespitst op de pijnpunten en doelen van je Ideal Customer Profile. Ze komt terug op je belangrijkste landingspagina’s, in advertenties, in salespresentaties en in elk ander contactmoment waar een prospect beslist of je relevant genoeg bent om verder te onderzoeken.

Visitor identification is de technologie waarmee je herkent welke bedrijven je website bezoeken, ook wanneer ze geen formulier invullen of contactgegevens achterlaten. De identificatie werkt op bedrijfsniveau — niet op persoonsniveau — door het IP-adres van de bezoeker te matchen met een bedrijfsdatabase. Het geïdentificeerde bedrijf wordt vervolgens verrijkt met firmografische data zoals bedrijfsnaam, branche, omzet, locatie en aantal medewerkers, gecombineerd met gedragsdata zoals bezochte pagina’s, sessieduur en bezoekfrequentie. Omdat gemiddeld minder dan twee procent van B2B-websitebezoekers converteert via formulieren, maakt visitor identification de overige 98 procent zichtbaar en bruikbaar voor sales en marketing.

W

Webinar marketing is het inzetten van online seminars als middel om leads te genereren, expertise te tonen en prospects te begeleiden in hun koopproces. In B2B zijn webinars effectief omdat ze diepgang bieden, interactie mogelijk maken en deelnemers een laagdrempelige manier geven om kennis te maken met je expertise. Webinars functioneren zowel als demand generation (kennisdeling zonder directe verkoopboodschap) als leadgeneratie (registratie levert contactgegevens op). De opname kan nadien worden hergebruikt als on demand content voor langdurige waarde.

De win rate is het percentage opportunities dat resulteert in een gesloten deal. Het wordt berekend door het aantal gewonnen deals te delen door het totaal aantal afgesloten opportunities, zowel gewonnen als verloren. De win rate is een van de belangrijkste salesmetrics omdat het de effectiviteit van het salesproces weerspiegelt. Een lage win rate kan wijzen op onvoldoende kwalificatie, een zwakke propositie of gebrekkige salesvaardigheden. Door win rate per kanaal, segment of salesmedewerker te analyseren, identificeer je waar verbeterpotentieel ligt.

Product

Product
Integraties
Tarieven
Klanten
ROI calculator
Gratis uitproberen
Vergelijken

Functies

Leadgeneratie
IP-tracking

Branches

IT & Software
Machineindustrie
Bouw
Groothandel
HR en recruitment

Teams

Marketing
Sales

Support

Blog
Resources
AVG
Help Center
Glossary
Contacteer ons

Bedrijf

Over Leadinfo
Team
Partner Programma
Vacatures

Taal

Terms & Conditions

Privacy Policy

Opt-out

Cookies beheren

© Copyright 2026 Leadinfo

Product

Oplossingen

Branches

Teams

Agencies

Tarieven

AVG

Resources

Over Leadinfo

Gratis account aanmaken
Boek een demo
  • Geen betaalgegevens nodig
  • GDPR-compliant
  • Vertrouwd door 15.000+ gebruikers

Al een account?

Inloggen

Bereken je tarief

Je tarief is gebaseerd op de unieke bedrijven die we maandelijks identificeren – ruwweg 30% van uw websitebezoekers.

Bereken dit aantal met je Google Analytics-gegevens om je staffel te vinden.

Maak je geen zorgen; na de proefperiode sturen we je een voorstel op maat.

Geïdentificeerde bedrijven

Maandelijks tarief

0- 50

€ 49

51 – 100

€ 79

101 – 250

€ 129

351 – 500

€ 149

501 – 750

€ 199

751 – 1000

€ 269

1001 – 1500

€ 399

1501 – 2000

€ 449

1501 – 2000

€ 499

Geïdentificeerde bedrijven

Maandelijks tarief

0- 50

€ 59

51 – 100

€ 99

101 – 250

€ 149

351 – 500

€ 179

501 – 750

€ 259

751 – 1000

€ 339

1001 – 1500

€ 449

1501 – 2000

€ 549

1501 – 2000

€ 599