✨ Wil je de volledige opname terugkijken? Dat kan hier: Webinar – Websitebezoekers omzetten naar klanten (Leadinfo x Kixx)
Waarom “lauw-warm” opvolgen werkt
Kixx heeft meer dan 15 jaar ervaring en gebruikt Leadinfo om te zien welke bedrijven al met het merk in aanraking komen en welk gedrag ze vertonen. Met Autopilot wordt dat inzicht direct vertaald naar een korte, persoonlijke opvolgflow. Het uitgangspunt: dit gaat niet om koud benaderen, maar om bezoekers die al interesse tonen, bijvoorbeeld door meerdere pagina’s te bekijken of terug te keren. Precies daar zit de kans om websitebezoekers om te zetten naar klanten.
Stap 1 — Doelgroep scherp krijgen (samen met sales)
Kixx start met één tafel voor marketing én sales (en waar nodig customer support). Samen bepalen ze gemeenschappelijke kenmerken van goede klanten: beslissingsbevoegdheid, openheid voor verandering, drijfveren (zoals meetbaarheid), kanalen (bijv. LinkedIn) en typische pijnpunten en verlangens.
Hieruit ontstaan persona’s zoals “Besluitvaardige Ben”, iemand die strategische keuzes maakt, neutraal staat tegenover bureaus en gedreven is door meetbaarheid. Dat persona-werk bepaalt welke informatie je straks aanbiedt en via welk kanaal.
Stap 2 — Herkennen en labelen in Leadinfo
Alle inkomende interesse komt samen in het Leadinfo-dashboard: je ziet bedrijfsinfo, bezochte pagina’s en herhaalbezoek. Kixx labelt vervolgens wat het ziet, zodat sales meteen context heeft:
- Kanaal- of contentlabels (bijv. “Digital” als iemand de Digital-pagina bezocht).
- Gedragslabels zoals “Hot”: Kixx ziet in Google Analytics dat een gemiddeld bezoek circa 5 minuten duurt; wie langer dan 5 minuten blijft, krijgt het label Hot.
- Segmenten per product/dienst of business unit, zodat de juiste lead automatisch bij het juiste team belandt.
Zo ontstaat er overzicht: wie is geïnteresseerd, waarin, en hoe warm is de lead? Dit maakt gerichte opvolging en het omzetten van websitebezoekers naar klanten een stuk makkelijker.
Stap 3 — Korte, persoonlijke flows met Autopilot
Met Autopilot zet Kixx in enkele kliks een korte, persoonlijke flow op, zonder lange copy of zware marketingproductie. Denk aan:
- E-mail 1 (kort en persoonlijk): “Leuk dat je onze whitepaper over merkpositionering bekeek, zal ik je uitnodigen voor onze kennissessie?”
- E-mail 2 (reminder): kort check-in bericht.
- LinkedIn-stap: profielbezoek, connectieverzoek en een heel kort DM’tje (“Heb je mijn mail gezien? Interesse om de volgende stap te zetten?”).
Kixx gebruikt deze aanpak o.a. na events, bij contentdownloads (whitepaper/blog) of simpelweg bij herkende websitebezoekers. De toon blijft bewust kort en menselijk: geen koude acquisitie, maar een logische volgende stap voor iemand die al interesse toont.
Wat Kixx ziet in de praktijk: de eerste reacties komen vaak dezelfde dag of de dag erna binnen; bedrijven schrijven zich direct in voor sessies en de eerste contracten zijn al getekend via deze aanpak uit de testfase. Bij hogere volumes blijven de resultaten consistent goed.
Stap 4 — CRM & tooling: doorpakken waar het warm is
Kixx koppelt herkende leads door naar systemen als Teamleader (CRM) of Monday (projectbeheer). Zo krijgen sales en delivery dezelfde context en kan opvolging zonder frictie door. Ook ziet marketing welke kanalen de beste bedrijven aanbrengen, zodat budgetten en campagnes worden bijgestuurd op basis van gedrag en kwaliteit.
Stap 5 — Testen, leren, opschalen
De laatste versnelling zit in optimalisatie: varieer met teksten (kort blijft winnen), probeer verschillende kanalen (LinkedIn, eventueel Facebook), en stuur bij op data: labels, herhaalbezoek, kanaalprestaties. Omdat Autopilot laagdrempelig is, kan sales snel varianten testen zonder steeds terug te moeten naar marketing, de snelheid blijft erin.
Voorbeelden die je zo kunt kopiëren
- Persona → content → kanaal: voor “Besluitvaardige Ben” werkte een whitepaper over merkpositionering + LinkedIn uitstekend als instap.
- Label “Hot”: geef automatisch Hot aan sessies > 5 min. en laat die leads prioriteit krijgen.
- Event-flow: attendees automatisch een korte bedankmail + LinkedIn-connectie sturen.
- Pagina-intentie → pitch: bezocht iemand “Digital”? Laat sales daarop inhaken in de eerste DM of call.
Conclusie: zo zet je websitebezoekers om naar klanten
Het recept van Kixx om websitebezoekers om te zetten naar klanten is verrassend eenvoudig:
- Bepaal samen (marketing + sales) je doelgroep en persona’s.
- Herken en label gedrag in Leadinfo (kanaal, onderwerp, warmte).
- Volg kort en persoonlijk op met Autopilot (mail → LinkedIn).
- Koppel aan je CRM en optimaliseer op data, niet op gevoel.
- Test continu: short copy, kanalen, timing, en schaal wat werkt.
Zo bouw je een gestroomlijnd proces dat geen koude acquisitie nodig heeft, maar lauw-warme interesse omzet in gesprekken en deals.
👉 Zelf aan de slag? Je kunt Autopilot twee weken gratis proberen. Start klein, houd het kort, en zie hoe snel je websitebezoekers omzet naar klanten.